青岛日报社/观海新闻4月24日讯 遇到他人需要帮助时，你会怎么办？在青岛城运控股公交集团，热心驾驶员无处不在。快来看看怎么一回事吧。
驾驶员紧急施救，晕倒乘客转危为安
4月23日上午，青岛城运控股公交集团崂山巴士308路公交车上演了一场惊心动魄的生命救援。驾驶员洛家荣凭借专业的应急处置能力和高度的责任感，成功救助一名突发晕厥的七旬老人，用实际行动诠释了“青岛巴士”的服务品质。
当天上午9时19分，洛家荣驾驶DD1682号公交车行驶至明霞路车站时，突然听到车厢内乘客的紧急呼救。通过后视镜观察，他发现后门前排座椅上一位年近七旬的老人面色苍白，已失去意识。面对突发状况，洛师傅沉着冷静，立即开启双闪灯，将车辆安全停靠，并向车上乘客做好解释工作，有序疏散乘客为救援腾出空间。
“当时情况紧急，我第一时间想到的是公司培训的急救知识。”洛家荣回忆道。他小心地将老人背扶至车厢过道平坦处，随即拨打120急救电话，并在医护人员电话指导下展开专业施救。在等待救护车到来的十分钟里，洛家荣始终守护在老人身边，保持其呼吸道通畅，持续按压人中穴位，并不时轻声呼唤。经过专业处置，老人逐渐恢复意识，这让在场所有人都松了一口气。
120急救人员赶到后，对老人进行了血压测量等基础检查，确认生命体征平稳后，将老人送往医院进一步观察治疗。临行前，急救人员对洛家荣的及时救助给予高度评价：“驾驶员的前期处置非常专业，为后续救治争取了宝贵时间。”
近年来，青岛公交系统已涌现出多位像洛家荣这样的“平民英雄”，他们用专业和爱心守护着乘客安全，让十米车厢成为展示城市文明的流动窗口，也让“青岛巴士”品牌更加深入人心。这起暖心救助事件，不仅彰显了公交人的责任担当，更传递出青岛这座城市的温度与情怀。
一次等待与一次礼让，让城市更有温度
4月22日下午，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司415路驾驶员苏钦祚的两个暖心举动，为春日的岛城增添了一份别样的温暖。
当日14时30分，当车辆行至麦岛路与麦岛支路路口时，苏钦祚展现出他的文明素养。此路口的斑马线没有设置红绿灯，一位市民正站在对面，想要通过马路。注意到这一情况后，他提前刹车，稳稳地停住车，并朝市民挥手示意其通过。市民在顺利通过马路后，向苏钦祚竖起了大拇指，以表达内心的赞赏。
当日16时28分左右，苏钦祚驾驶415路DD2088号车行驶至麦岛香港东路车站。准备出站之际，他留意到前方一位乘客正招手并匆忙跑来。苏钦祚见状，没有丝毫犹豫，立刻打开了车门，耐心等待乘客上车。这位男大学生上车后，向苏钦祚真诚地道谢，表达了对他贴心服务的认可与感激。
苏钦祚的这两个举动，看似平凡，却彰显了公交驾驶员的职业操守与人文关怀，不仅为乘客提供了便利，也为营造文明有序的交通环境起到了积极的示范作用。
助老便捷出行，驾驶员亲情服务被点赞
青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司375路车上发生充满温情的一幕：一位女乘客带着一名两岁左右的萌娃准备乘坐公交车。看到女乘客一手推着婴儿车，一手牵着孩子上车十分不便，驾驶员邱刚主动上前帮忙，帮助乘客将婴儿车从前门抱上车，小心翼翼地放稳。这贴心的举动获得了乘客的真诚感谢。
4月21日9时06分左右，邱刚驾驶375路车从青岛科技大学发往镇平一路。车辆到达海尔路辽阳东路站时，他看到一位六十岁左右的女乘客领着一个孩子，手中推着婴儿车准备乘坐公交车，由于前门位置较窄，婴儿车体积较大不方便通行，邱刚便对乘客说道：“您和孩子先上车吧，我去帮您把婴儿车搬上来。”随即，他走出驾驶室帮乘客把婴儿车搬上车，并叮嘱乘客注意安全，亲情化的车厢服务令乘客感动不已，车厢内的其他乘客也纷纷竖起大拇指为邱刚点赞。
精准服务，诚载美好！青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司党支部书记王海龙表示，为乘客提供优质的亲情化服务是公交驾驶员的职责，分公司对于平时涌现出的文明驾驶员都会给予一定的嘉奖，以鼓励广大驾驶员继续提升车厢服务水平，为乘客带去更加温暖、贴心的服务。
一位拄着拐杖的八旬老人独自携带小推车乘坐公交车，十分不便，公交驾驶员和热心乘客们争相上前帮忙，大家的暖心举动传递了文明城市的正能量。这是发生在青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司364路车上的暖心一幕。
4月20日17时许，市北巴士第六分公司驾驶员赵强驾驶364路车自南丰路萍乡路出发。18时21分，车辆行驶至长沙路宜阳路车站时，他发现一位白发老人一手拄拐、一手费力地拖着小推车，赶来乘车。赵强立即按照规定将车停好，迅速来到老人身边，一手搀住老人手臂，一手将小推车稳稳抬上车厢。上车后，赵强又贴心地安排老人坐在靠近后门的座位，其他热心乘客也纷纷主动让出座位。赵强还一再叮嘱道：“您坐稳扶好，别急着下车，到站后我来帮您。”
18时24分，车辆行驶至抚顺路车站，赵强观察看到老人准备下车，便准备再次上前搀扶。这时，后座一位年轻乘客主动起身，搀扶老人下车。公交驾驶员和热心乘客们的争相帮助让老人十分感动，老人不停地道谢：“谢谢大家，真是太感谢了！”
这温暖又有爱的一幕让车内的市民乘客赞不绝口。面对大家的表扬，赵强表示，这些都是自己应该做的，今后会继续发扬“诚载美好”的企业文化，做好市民的“专职司机”，以实际行动传播车厢正能量。
4米护栏横挡盲道，驾驶员“扶起”城市文明
护栏倒塌，横挡盲道，行人安全堪忧——关键时刻，一位公交驾驶员果断停车，徒手清障！这暖心一幕发生在香港东路秦岭路站点，青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员柳斌的一个举动，不仅消除了安全隐患，更赢得乘客连连点赞。当被问及为何主动出手时，他的回答简单却有力：“我看到了，就不能袖手旁观！”
21日近15时，柳斌像往常一样驾驶321路公交车驶入香港东路秦岭路站点时，细心的他突然发现站台的金属护栏不知何时倒伏在人行道上，足足有4米长的护栏完全占据了盲道，还延伸到了人行道中央。
“当时我心里就‘咯噔’一下。”柳斌回忆说，“那个位置正好是盲道，又靠近公交站台，上下车的乘客很多，特别是有些老人和视障人士很容易被绊倒。”正值周末下午，站台上候车的乘客不少，倒下的护栏已经影响了五六位乘客的正常通行。
没有片刻犹豫，柳斌立即停稳车辆，向车上乘客简单说明情况后，他快步下车开始搬动护栏。“没想到这么沉！”柳斌试着抬起护栏时才发现，看似轻便的金属护栏实际重量不小。他多次尝试才其抬到候车座椅旁的广告牌处，在站台上等车的一位老人也主动让出位置，搭了一把手，帮助柳斌将护栏固定放好，确保不会再倾倒。
正当柳斌准备返回驾驶室时，一位刚下车的老人特意走过来问道：“你们驾驶员还干这样的事儿吗？”柳斌回答：“这是人行道，也是盲道，如果有人因此受伤就不好了。既然看见了，我就得处理好，保证大家的安全。”“对！你做的真好，向你点赞。”柳斌热心清障的举动获得了对方的表扬，周围的乘客也纷纷投来赞许的目光。
“我看到了就不能袖手旁观，作为公交驾驶员，保障乘客的安全出行是我们应尽的职责。”柳斌表示，今后将继续立足本职岗位，用安全驾驶保障乘客出行，用优质服务传递城市温暖，用实际行动为岛城的文明城市创建贡献自己的一份力量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 高清 王亚楠 李晓烨 李晓旭）
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