王春蕊：青岛书院路小学校长。先后获得青岛市名师、青岛市学科带头人、青岛市教学能手、青岛市优秀专业人才等荣誉称号。从教22年，一直致力于语文课程研究，执教优质课获全国特等奖、习作优质课获全国一等奖。
王连峰：青岛39中高级数学教师，山东省优秀班主任、青岛市首批名班主任工作室主持人、青岛市优秀班主任、奥林匹克优秀辅导员，多次被评为校专家教师、功勋教师、第三届10大名师。所带班级多次被评为“青岛市先进团支部”，“青岛市先进班集体”。
同学间闹矛盾怎么办？
家长：孩子上小学4年级，最近回来说和同班的同学因为丢零食等小事闹矛盾，同桌老拿她的东西吃，从来不给她吃。同学之间的小矛盾该怎么处理？
王春蕊：首先是认真聆听。当孩子告诉我们这些事情的时候，这是孩子有倾诉的诉求，作为家长的我们应该认真倾听，不急于表态，而是让孩子把事情的来龙去脉说清楚。其次是科学引导。当孩子把事情的原委全部倒干净的时候，作为家长的我们就是“该出手时就出手”，让孩子明确在这件事中自己的真实想法，有没有欠妥当的地方？为什么会有这样的想法？在这个过程中，作为家长的我们看待问题一定要客观，切忌有过激言行，循循善诱，适时补充和引导才好。
最后是方法指导。实际上在这个问题中，既有自己孩子对学校一些规定的不明确，另外就是这个年龄段中的孩子对“公平”“交往”开始有了初步的认识，恰是需要通过具体事件进行方法指导的时候了。正确的引导对孩子今后在集体中的“交往”意义重大。肯定孩子认为在交往过程中的“公平”和“尊重”理念，同时，也应该引导孩子做到“包容”和“谅解”，另外就是在校园中，很重要的就是要有“规则”意识。另外就是引导孩子提高认识，自主解决问题。
同学说我坏话怎么办？
家长：孩子回来说同学老在背后说她的坏话，给她起外号，孩子很生气也很委屈，不知该怎样办。
王春蕊：“让孩子看到我们的爱”，当孩子把心中的不快与我们分享的时候，这是需要得到我们帮助的时候，不能“小题大做”，更不能“轻描淡写”，抓住时机进行正确引导才是智慧父母应该做的事情。
出现任何的问题都应该从自身找原因。引导孩子发现这些话“坏”在哪里？为什么会出现这些问题？在引导的过程中，切不可让孩子觉得父母也有这样的想法，也认为我就是“坏”孩子。要让孩子清楚地感受到父母是“和我在一起的”。
找出原因之后就需要对症下药。引导孩子用自己的实际行动去修正一些言行，并且让孩子懂得帮你找出“问题”的那些同学也是需要感谢的。另外，这个过程并不是“一蹴而就”的，需要长时间坚持，需要父母的陪伴和老师的帮助，所以，加强家校沟通和适时的指导是必不可少的。
树立自信，勇敢交流。要引导孩子树立自信，勇敢地与同学进行沟通交流，彼此说出心里话，解除误解，如若自己解决不了的时候，一定要让孩子敞开心扉与老师沟通，寻求帮助。
孩子好胜心强输不起怎么办？
家长：孩子好胜心强输不起，之前有个关系不错的同学，后来因为对方考得好，就不愿意理人家了怎么办？
王连峰：对于孩子来说，好胜心是一把双刃剑，在孩子的成长过程中，需要父母引导他们的好胜心。首先这孩子的好胜心其实是一种嫉妒情绪，而嫉妒发生通常需要三个条件，第一个是嫉妒的对象跟自己非常的像，而且水平跟自己相当，第二个是嫉妒的这个方面是他非常在意的，第三个是他所嫉妒的这个方面经过努力以后是可以发生改变的。
实际上家长可以这样去帮助孩子，一方面是告诉他，当你产生嫉妒，实际上是你内在的正在追求一个更好的你自己，这并不完全是一件坏事儿，所以首先你要能够面对你的嫉妒情绪。其实大部分人在成长过程中都会经历过某个方面的嫉妒情绪。所以孩子不愿意去搭理对方，本质是自己不愿意接受自己正在嫉妒的这个情绪，当他接纳了自己的这种情绪之后，他就能够去面对这个同学了。然后他要知道的是在嫉妒之后更多的是做自己可控的那个部分，试着学会去处理和自我反思，因为产生嫉妒之后可能自我反思才是最重要的，我为什么会产生嫉妒？我在意的是什么？我要从哪方面去努力，让自己更加接近理想的自我，这样他慢慢的就会从这种情绪中走出来，而且会变得越来越优秀。
学生：我是班长，每次值日同学都找各种借口让我帮忙，而且同宿舍的同学不按照值日表值日，或者打扫卫生不认真，我该怎么办？
王连峰：这个班长没有向其他同学提出一些基本的要求，这件事我认为是这个孩子内在尊重自己的感受的能力还有待提高，通常这种孩子都是我们眼中的比较懂事的孩子，或者是比较能够体量老师和父母的孩子，所以他可能也因为这些特质被选做了班长。但是通常此类孩子因为从小要比较满足一些父母的高期待，所以有很多时候他其实是不太能够感受自己内在的需求，或者表达自己的一些需求，像这个班长，他内心已经感觉到不舒服，他能去向老师、父母求助，这其实是非常大的一个进步。因为当他对外表达自己的一些要求的时候，他可能担心他在提出要求的时候会失去朋友，所以才不敢往外表达，其实是这个孩子他就没有非常强的一个自我认知，不够尊重自己的一些感受。所以说像这个班长可能在成长过程中更需要父母、老师给他更多的机会，让他去表达他对一件事情的想法和感受，那么在慢慢的锻炼的过程中，他会发现，也许他提出一个要求，对方并不会拒绝他，讨厌他，甚至离开他，这样他就越来越敢大胆的表达自己的想法。当然这个班长还需要做自我内心的一些建设，比如说对于比较安全环境，他跟父母，他跟特别好的朋友，他跟老师他都要慢慢的去表达出自己的，对一些事情的感受和想法，去做一些练习，慢慢的建立起一个强大的自己，这样他就慢慢地会去跟同学提出一些正确的合理的要求，让自己进一步的成熟起来。（青岛早报/观海新闻记者 宋振涛 整理）
实习编辑：张琳
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