青岛日报2020年12月16日7版

12345热线近期热点

物业服务持续遭吐槽 路灯管理入冬受关注  

根据市政务服务热线12345数据分析，近期市民关注热点包括琴岛通敬老卡新政策、物业服务、路灯管理等问题。

●琴岛通敬老卡新政策。根据省政府《关于进一步优化老年人优待政策的通知》，我市自2021年1月1日起全面更新升级琴岛通敬老卡，60周岁以上的老年人均可自愿办理琴岛通敬老卡，享受免费乘坐城市公共交通工具的待遇。多位市民来电咨询新琴岛通敬老卡申请方式、办理地点、旧琴岛通老年半价卡余额退费等问题，建议相关部门做好政策宣传和解释工作。

●物业服务相关问题。多位市民反映：市北区台柳路天汇小区物业收取物业管理费高于国家规定最高标准；李沧区金川路郁金香岸小区物业卫生清洁不到位、服务态度差；胶州市长江路奥林春天新建小区物业要求业主缴纳一年物业费和车辆管理费才交付钥匙，建议相关部门协调处理。

●路灯管理问题。多位市民反映：城阳区金明路、胶州市莱州路等路段路灯开灯时间较晚，关灯时间较早；崂山区劲松六路、西海岸新区铁橛山西路等路段路灯存在故障，建议相关部门及时处理。

青报投诉平台上周热点

广告牌匾乱象多 私占车位惹人烦  

上周（12月7日至12月13日），“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动青岛日报社全媒体线上征集平台和舆论监督电话（82863300、82933327）、邮箱（qdrbyljdb@163.com）共收到读者、网友来信、来电、留言200多条。其中，广告牌匾乱象、私装地锁问题、物业收费纠纷、噪音扰民问题等是读者、网友关注焦点。

岛城一些公共场所和道路上的广告牌匾存在诸多问题，成为市民和游客投诉热点。其中，广告牌安装不合理、广告围挡设置不当、广告牌匾延迟安装、电子广告屏扰民等问题尤受关注。尽快纠正和弥补这些缺漏，提升城市户外广告管理水平，直接影响青岛的对外形象。

随着停车纠纷日益增多，私占车位问题也对城市管理提出更高要求。近期，多位网友留言，反映小区内居民私装地锁、杂物私占车位存安全隐患问题，希望有关部门能对此有效监管。

市民对于居住小区管理服务的关注热度不减。本期特刊聚焦小区物业收费问题，集中刊发有关物业乱收费、收费与服务不匹配、物业捆绑收费、不开发票等留言，呼吁相关部门履职尽责，根治物业收费乱象。

噪音扰民问题一直都是市民关注的难点问题。近日，还有不少市民反映夜间施工噪音扰民、小区活动噪音扰民、交通噪音扰民等问题，呼吁相关部门加强监管，尽快还居民一个安静的生活环境。

（详细报道见九版）