11月26日，有网友在观海新闻客户端的“直通12345”平台提问：“近日有新闻表示，我省自2021年元旦开始60周岁以上老人免费乘坐公共交通工具。现在有两个问题：一、是否包含免费乘坐地铁；二、如果地铁也免费乘坐的话，我昨天刚给老人充了300元老年公交卡，如何办理退费？”

12月2日，青岛地铁集团有限公司运营分公司回复称：“青岛地铁已积极对接市交委落实政策情况，目前暂未有新政策，如收到最新政策，我们将及时进行调整，按要求执行。”

近日，关于这一问题，迎来了最新的落实细节。

记者了解到，自2021年1月1日起，青岛市省及省外来鲁的60周岁（含60周岁）以上老年人，不分国籍、不分地域，一律享受免费乘坐城市公共交通工具优惠政策。

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琴岛通方面表示：“新政策实施后，原先办理的琴岛通老年半价卡仍可继续使用。因为没有琴岛通老年卡而选择出示其他有效证件的老年人，在乘坐公交时司乘人员要查看身份证件核实年龄，乘坐地铁时过安检后需走人工通道进行登记，既费时又费力，而且将大大降低通行效率。所以，仍鼓励老年人采用办理和使用琴岛通老年卡的方式出行。”

自2021年1月1日起，持原老年半价卡仍可刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡时扣0元，卡内资金不变。疫情期间，避免聚众聚集，琴岛通老年半价卡可在1年内随时到琴岛通任何一个客服网点办理退资、升级业务。

值得注意的是，原60-64岁的老年半价卡可以免费升级为老年免费卡，卡内余额退还给持卡人。自2021年1月5日起，到琴岛通人工客服网点现场办理退资和升级。本人持老年半价卡、身份证或家属携带老年半价卡、老人身份证加户口簿（两证缺一不可）到任何一个琴岛通人工网点即可办理退资、升级业务。