今年以来，山东德州禹城市创新“六化”举措、因案精准施策，利用两个月时间，集中化解了十大领域27件信访突出问题，为当地社会稳定提供了坚实保障。

组团同化。针对3件时间跨度长、问题复杂、化解难度大的信访积案，禹城市组成市级干部、乡科级干部、村组干部、公安干警、人大代表、政协委员、法律工作者、心理医生、上访人员亲属与“和事佬”10人工作组，落实联合包案化解的“十包一”化解模式，达到了集结优势兵力、多兵种联合作战，化解一批久拖不决、久访不息信访积案的目的。

贤德善化。坚持让德高望重的人化解疑难复杂的事。借助老党员、老干部、老教师等乡村贤达人士对农村各种矛盾摸得到门、把得准脉、找得到根的优势，凭借乡贤的公道、威望和丰富的社会阅历，调解乡村信访问题、家庭矛盾、邻里纠纷，用百姓的“土法子”，解决百姓的“闹心事”。“辛店和事佬”等一批民间调解机构成了群众的主心骨，9件久拖不决的信访难题得以化解。

评议教化。对历史遗留、村务公开、土地承包纠纷，以及个别信访终结和不服司法判决的6件信访问题，大力推行基层公开评议制度，组织相关专业人士、邻里乡亲、亲朋好友，来评、来述、来说，坚持问题亮在桌面、疑点晒给公众、是非交由公论，用舆论的力量来教育、影响、感化当事人。

帮扶感化。对因法度之外、情理之中的上访问题、生产生活上确有实际困难的2名信访群众，采取结对帮扶、社会援助等方法进行扶助，全力解决上访人合理诉求和生活困难，推动息诉罢访。

亲情融化。对4名固执己见的上访人员，坚持邀请信访人家属、同学、朋友、亲戚等信任的人做工作，帮助他们端正思想认识，明辨是非，找到解决信访问题的途径，全力为其争取合法权益，逐步引导他们消除偏执心理，放弃不合理诉求，最终达成化解协议并签订息访息诉承诺书。

疏导转化。坚持把疏导情绪、解开心结作为化解积案的金钥匙。定期对3名多年上访、性格偏激的人员进行谈心，通过“拉家常，谈心事”拉近与信访群众之间的距离，及时了解他们的心理状况，主动倾听呼声、意见，通过谈心出气，尽情让他们发泄情绪，扎实做好心理疏导工作，做到防线前移，工作在前，有效防止了因心理扭曲而引发的极端事件，促使他们彻底转化息访。

责任编辑：程雪涵