青岛日报2021年1月2日1版

青岛招商资源信息化社交平台正式上线 

方便政商沟通、解决信息不畅、放大“办会效应”，为企业家投资青岛提供一站式服务

■在这里，原先各自独立的政府服务功能、政务数据汇聚，招商引资全链条中的各个节点被打通，青岛“双招双引”工作的系统性、整体性、协同性得到提升。

■在这里，政企沟通的逻辑被全新定义，企业家投资青岛将实现与政府相关部门的“点对点”沟通，投资咨询、建议会得到第一时间反馈。

■在这里，各类创新资源要素将加快集聚、互动、耦合，塑造青岛投资创业的完备生态，成全企业家的创意创新创造。

自2019年青岛发起“双招双引”攻势以来，全市建立了“一盘棋”大招商体系和顶格推进、市场化、平台化等系列招商机制，推动营商环境不断优化。同时一些痛点难点问题也随着“双招双引”攻势的推进而暴露出来，如政商沟通渠道较少，重点产业、投资政策、招商资源等宣传渠道不宽，招商投资对接的平台化程度不高，未能将全市重大活动的“办会效应”充分放大等。

如何解决这些痛点难点？

在平台思维的指导下，市商务局与青岛日报社共同打造了招商资源信息化社交平台（以下简称“社交平台”），系统解决问题、完善机制、强化调度，以提高项目招引、策划、洽谈、落地全过程成效。在经过三个月的试运行之后，“社交平台”于2021年1月1日正式上线。

读懂企业家的新平台

2019年以来，博鳌亚洲论坛全球健康论坛大会、跨国公司领导人青岛峰会、中欧企业家峰会青岛论坛等一系列高规格展会和论坛相继在青举行，数以千计的企业家来到青岛，与这座城市结下不解之缘。未来，这些曾经来过青岛的企业家将通过“社交平台”继续“留在”青岛，在重要的节假日，他们还将收到青岛市委市政府发送的问候信息，继续感受这座城市的温度与诚意。

平台上的企业家们最需要什么？我们能为他们做什么？对参与平台建设的团队来说，这两个问题是千头万绪当中最清晰的一条逻辑线。从后台技术建构到平台界面设计、社交功能优化，这条线贯穿始终，也是团队工作人员谨守的“金科玉律”。

比如，在“咨询”功能的设计中，为了建立畅达、便捷的信息反馈机制，青岛日报社运营团队与市商务局相关工作人员一起，从企业家的角度出发对这个功能的“动线”设计几经修改，最终将“咨询”功能串联到平台政策、资讯等多个板块，实现了“多点触发”，保证企业家对产业政策等信息有进一步了解需求时，能一键咨询，并通过信息分流机制将咨询问题转达至相关机构的负责人，在第一时间得到回复。

为了让企业家全面、及时了解青岛的营商环境、产业政策，青岛日报社发挥自身媒体优势，在平台上第一时间更新青岛经济资讯，解读招商、产业政策，发布最新活动。

青岛市商务局多次组织区市招商部门工作人员专题研究、集中培训，确保各区市出台的产业政策和招商项目都能够第一时间在平台更新。“社交平台”还与青岛市“双招双引”重点项目调度平台打通，重点项目的企业负责人可以在“社交平台”上实时掌握项目进展的“进度条”。

从经济资讯、政策信息，到创业需要的法律服务、创投风投机构信息，再到特色酒店、美食小吃……“社交平台”关照到了企业家在青岛投资、生活的方方面面，甚至连水电气等投资成本，平台也专门做了汇总，来青投资的企业家可“一目了然”。

在试运行期间就开始使用平台的联东集团青潍总经理刘进，几乎每天都要打开平台浏览，“每天都有招商的最新资讯，一些招商的、产业的政策也更新很及时。”

自从“社交平台”开始试运行，再有企业来咨询在青岛投资水、电、气费的问题，城阳招促中心的工作人员王丽都会直接把平台的链接发送给对方，“这个平台上有全面的涉企收费，很多企业查起来非常方便。”

这些处处为企业家着想的暖心和细心，恰恰也是青岛读得懂企业、读得懂企业家的一份真心。

政商沟通的新路径

2020年10月18日，平台试运行后不久的一个周日，对外经贸大学青岛研究院1301报告厅举办了一场特殊的“接话员”培训。“接电话时不能说我不知道，也不能说这件事不在我的职责范围内。”青岛12345政务服务热线的培训老师一边说，台下50多位“接话员”一边“唰唰唰”记笔记。事实上，这些“接话员”是来自青岛市直部门和各区市负责招商的干部，是青岛市商务局专门为平台建立起的投资咨询对接人队伍。平台上线后，他们将承担起平台投资咨询等人工接话服务。

通过电话咨询和线上留言咨询等方式， “社交平台”为来青投资的企业家构建起了政企沟通新机制。企业家们可以在平台上找到青岛“双招双引”领域的所有相关机构，并可以一键拨通平台上的电话，精准咨询相关问题。企业家还可以在平台上发布想要投资项目的基本信息，项目上传之后将通过智能信息分流到达投资项目对接人手中，他们将第一时间与企业家取得联系并提供后续服务。对未能及时对接的区市，平台将在首页滚动显示，以此形成倒逼监督机制。

“社交平台”为企业家们打造了多个纵横交错的沟通通路。“可以说，来青岛投资的企业家哪怕一个人都不认识，只要上平台，就保证可以精准对接上政府部门。”商务局相关负责人说。

对这一点，某家居平台负责人王坤特别有感触，2020年下半年，他和同事们一直想在青岛寻找一处合适的空间，用于建设公司的家居体验中心。后来通过青岛日报社相关媒体渠道，他在“社交平台”上发布了投资需求，很快，西海岸新区的招商工作人员和他进行了对接，并为他推荐了一些合适的空间。“之前我和新区的工作人员并不认识，但没想到在平台上发了信息，能这么快得到反馈。”据王坤介绍，目前项目落地已经有了初步进展。

除了建立政商沟通的便捷通道，“社交平台”还为企业家打造了专属的在青投资朋友圈。平台将利用大数据匹配功能为用户推荐相关好友，“关注”好友后就能逐步建立起自己的政商“朋友圈”，也可在此搜索查询想要联络的人员。实时的线上互动交流将有效降低企业家与政府服务人员沟通的时间成本，拉近相互之间的距离。

试运行期间，运营团队就与多个区市招商部门、商协会、头部机构一起在平台上建立了专业化的社群，在这些社群中，政府部门经常发布本区域的招商政策，企业家们则经常交流投资项目。

平台思维的新生态

在各地“双招双引”过程中，因为信息不对称、传播壁垒等原因，招商人员往往难以从全局把握整体招商的进度，项目落地过程中也通常存在难点、堵点，招商的效率和“性价比”都难以保证。而“社交平台”将突破这一掣肘，用平台思维打破壁垒，重塑青岛“双招双引”深度关联、开放协同的创业新生态。

目前，“社交平台”已经与海尔卡奥斯平台打通，卡奥斯平台集聚的产业链企业可进入社交平台，与部门、区市进行投资对接；社交平台上的企业也可以进入卡奥斯平台，进行赋能对接。

除了相关政府部门，各商协会、招商中介、头部商业机构等也是创业生态圈中重要的参与方。试运行期间，已经有49家社会化招商机构入驻平台。春光里、科大讯飞、启迪控股、正和岛、创业黑马等头部机构相继落子。这些在资本、科技、创新等领域的“领头羊”将深度赋能青岛的创新创业，推动资源要素加快集聚，产业集群快速成长。

“这个平台建立了一个投资创业的大圈子，在这个圈子里我们可以第一时间找到相关政府部门，也能与圈子里的企业和机构进行资源和信息的交换，我们很期待平台的启用。”春光里产业资本集团春光智库有限公司总经理王丽萌说。

目前，平台已发布投资意向93个、总投资476亿元，项目对接率98.92%，已落地35个。

以平台思维做发展乘法，以生态思维优发展环境。青岛市商务局相关负责人介绍，下一步，“社交平台”还将和青岛市民营经济发展局的“政策通”平台打通，未来还将继续链接海关、税务、行政审批等政府服务平台，打通“双招双引”过程中的各个节点、环节，构建青岛市政务服务一体生态圈。

所有信息主体和数据在平台的耦合、互动，将进一步打破层级壁垒，提升信息流通的效率，推动招商项目在决策、落实、监督等层面的流程再造，让各部门、机构协调推进的过程由“串联”变成“并联”，打通项目落地过程中的难点、堵点，提升投资落地速度。

同时，随着越来越多的平台机构、企业家、投资人加入“社交平台”，这个线上的创业生态圈还将继续生长、扩容，吸引更多企业家来青投资，用资本投下“投资青岛就是投资国家战略”的重要一票。（青岛日报/观海新闻记者 景 虹 王 伟）

责任编辑：刘聪聪