青岛日报社/观海新闻1月5日讯 “我是木工出身，有两个字从创业开始就被刻在了月星集团的基因里，那就是‘本分’，‘本分’即诚信，诚信从来都不是说出来的，而是做出来的。”“ 从开始做企业起，就开启了一场没有终点的马拉松长跑，把美好生活带入每个‘家’，是我们前行的使命。”在刚结束不久的由上海交通大学中国金融研究院等主办的关于民营经济发展趋势及对策的大讨论中，月星集团董事局主席丁佐宏的分享，语言质朴而又颇显意味深长。
专业实训干部在月星集团座谈交流。
对照当下商业综合体“诸侯争霸”的行业格局，以及网购冲击实体的整体压力，有的企业被淘汰，有的企业脱离本行，而月星集团不改创业的“本分”，坚守实体商业与现代服务业，以“百城百港”的发展信心以及“开到哪儿火到哪儿”的市场反馈，回应着人们对“环球港现象”的美好期待。在月星集团进行专业实训的干部孙明、苏昌海，80余天中，通过沉浸式体悟实训企业的管理逻辑，发展生态的生成逻辑，带着自己在岗位上对青岛现代服务业问题的思考，传递“青岛之问”的“上海答案”。
公开数据显示，月星集团初创于1988年，历经32年，从一个木工小作坊成长为实体行业的引领者。东到上海、西到喀什、北到黑河、南到佛山，“百城百港”的布局，已经形成“环球港湾群”。仅以上海环球港为例，虽然地处非核心城区的普陀区，知名度不及陆家嘴、徐家汇、淮海路等地，但作为上海最大的商业综合体，2019年以98亿元的营业额成为上海第一、全国第四。
“环球港，不能简单地用购物中心这个词去概括，它更多的是一个生活方式中心。专注于为消费者提供包括文化、旅游、娱乐、展览、体育、教育、购物等全方位的一站式消费场景，环球港更多的价值是体现在成为美好生活的提供商。”专业实训干部孙明说。
“除了家，最想去的地方“是环球港的宣传语，在上海环球港及江南环球港，记者看到商场内各个板块人潮涌动，一年365天每天两场固定免费演出，也使得商场消费力异常旺盛。“都市旅游已经是我们中国旅游行业一个很大的市场，环球港把旅游、教育等一些高聚合度、内容丰富的业态聚为一起，实际上是创造了一种大众消费的商业新模式。”孙明说。
同其他实体商业一样，环球港也面临着网购的冲击，但环球港的密码是在不断提高服务水平上开拓创新。
专业实训干部在江南环球港参观学习。
“网购电商等线上交易行为作为新生事物，发展势头迅猛，但是实体经济仍然是人与人之间保持沟通交流的最佳平台。网上销售有自己的优势，可是实体的优势是网购触及不到的，因为人需要体验，需要有一种人文的关怀或者一种视觉上的享受。因此，在谈到线上线下融合发展时，月星集团这样定位自己：把实体经济发展好，是保障百姓生活品质的重要基石。”专业实训干部苏昌海说。
在采访中，环球港的一位负责人告诉观海新闻记者这样一个细节：环球港分布在全国各地，但无论是总部还是大区负责人巡馆，拿着激光灯在商场随指随改以及去厕所检查，几乎成为环球港精细化管理的一个准则。去年，上海环球港洗手间获评“最美厕所”称号，获颁上海“最美厕所”特色奖“最佳人文关怀奖”，同时还被授予“5G+双千兆全球第一港”，在注重业态丰富度的同时，更强调5G时代下的新场景体验和智慧服务。
“月星集团的每个员工，甚至是集团首席丁佐宏也不只在一个场合将自己的身份定位为‘店小二’。消费者为何每次到环球港都能保持一种新鲜与好奇，说到底，最终还是靠真诚服务，匠心打磨这样一种‘企业文化’。”苏昌海说。（青岛日报/观海新闻驻沪记者 胡相洋 文/图）
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