青岛日报社/观海新闻1月7日讯 “以前很多社保业务得到社保大厅窗口才能办理，现在家门口就能办，真方便。”在家门口的人社服务中心办好续保手续后，家住滨海街道的陈女士感慨。一段时间以来，青岛西海岸新区不断畅通“掌上办、网上办、就近办”三位一体服务渠道，为参保单位和参保职工提供全业务、全流程的线上服务和线下就近办理服务，“社保十分钟服务圈”日渐成型。
为让居民就近办理社保业务，西海岸新区通过纵向延伸、横向联通，积极推进社保服务触角向基层一线延伸，把经办大厅搬到群众的家门口，把银行网点变成群众家门口的社保服务窗口。新区人社局社保中心党委副书记李德来介绍，银行网点接入社保业务系统，银行工作人员可通过该系统办理自谋职业保险的参保登记、参保查询、社保缴费、参保证明打印、社保卡制作等业务。而利用智慧社保，由大厅客服经理引导群众用手机和电脑等掌上终端办理社保签约及缴费，提高了办理效率。此外，银行大厅设置社保服务专区，由咨询员和专管员为参保人提供服务。
据悉，为进一步完善社保乡村便民服务体系，新区还梳理优化单位和个人社保业务流程，指导镇街、村居做好下沉业务的管理和服务，并在具备服务网络、设备和专业人员的银行中开通养老、失业和工伤保险征缴、居民养老征缴等社保经办业务，加快形成“区、镇街、村居”三级社保经办网络格局。
不久前，王女士身在潍坊就将社保从西海岸新区转了回去，而她只是进入微信群上传资料，后续则由工作人员协助线上办理，这是新区“微办公”的成效。“我们优化调整了网络服务功能，扩充业务网上经办队伍，并设立了电话咨询服务专区。”李德来说，“自从开启了‘微办公’，到社保大厅办理业务的人员也由去年末的日接待咨询业务人员1000余人次、抽号办理业务600余人次，下降至现在的每天接待办事人员咨询300余人次、抽号办理业务300余人次。”
让“群众少跑腿，数据多跑路”。根据相关政策规定，领取社保待遇人员每年要进行一次领取资格认证，在规定时限内完成资格认证的人员方可继续领取社保待遇。新区人社局通过“青岛智慧人社”手机APP推出人脸识别认证，通过手机远程进行脸部识别即可轻松完成自助认证，整个过程仅耗时几分钟。“去社保中心少说也得花上半天时间，现在在家就能认证，很方便。”退休的丁女士说。（青岛日报/观海新闻记者 王凯）
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