青岛日报社/观海新闻1月9日讯 最近，受强冷空气影响，青岛出现寒潮天气。观海新闻记者从城运控股集团了解到，寒冷天气里，在青岛公交车上发生了暖心的一幕幕，为寒冷冬日增添了一份温暖。

老人独自出门坐错车，驾驶员悉心照料

一名七旬老人独自出门坐错公交迷了路，城运控股市北巴士361路驾驶员刘磊发现后，在老人乘车期间多加照料，最终帮助老人平安回到家中，暖心举动让车内乘客纷纷点赞。

据刘磊回忆，7日中午11时40分左右，他驾驶361路公交车行驶至终点站恒星学院站。车辆靠站停稳后，一位坐在车厢前部迟迟没有下车的老年女乘客引起了刘磊的注意：“大姨，到终点站了，您要去哪？”在交谈中刘磊得知，老人今年74岁，家住开平路，当天出门是想去威海路遛弯，没想到做错公交迷了路。

当时天气寒冷，考虑到老人年纪较大，刘磊实在不放心老人独自乘坐公共交通工具。看着老人越发焦急的神情，刘磊连忙安慰道：“大姨您别着急，您一会跟着我的车回去，我把您送到九江路站转乘367路车。您安心坐好，到站以后我会把你送到367车上的。”刘磊的暖心举动，让老人十分感动。她连连道谢：“谢谢师傅，好心人真多呀！”

12时36分，车辆行驶至商丘路开平路站，老人起身准备下车，刘磊连忙制止道：“大姨，还不到九江路呢，您别着急。”老人解释道，自己家就住在附近，临时打算改变行程直接回家。“天气太冷，您注意保暖尽量减少外出……”对老人进行了一番叮嘱，看着老人向回家的方向走去，刘磊才继续投入到运行中。

刘磊的细心举动让车上乘客竖起了大拇指。面对乘客的表扬，刘磊表示：“谁家都有老人，这都是自己应该做的，是举手之劳的小事儿。”

乘客呕吐，驾驶员的一副手套暖心了

1月8日上午，城运控股公交隧道巴士第六分公司接到乘客崔女士来电，表扬15路驾驶员金长海对她暖心照顾的举动。

原来，1月6日14时10分，金长海驾驶15路车自天泰体育场发往万安路方向，在途经汇泉广场车站时，一位穿着比较厚重、戴着帽子的女乘客上了车，坐在了后车门对面的三人座上。看到乘客都坐稳了，金师傅便继续运行。没想到，1分钟后，这位女乘客“哇”的一声，突然开始在车内吐了起来。听到声音后，金长海立即停车查看，看到乘客吐了一地，金长海一边拿着扫帚清理呕吐物，一边询问女乘客是不是身体不舒服。女乘客愧疚地说：“我肠胃本身就不太好，上车前又吃了一根香蕉，估计是吃得不舒服了。不好意思师傅，给你吐了一地，我该怎么办？”

看到女乘客既不好意思又挺难受的样子，金长海赶紧安慰她说：“没事没事，我就处理了，你先坐下缓缓神儿。”在把呕吐物清理完后，金长海又脱下自己的手套擦拭地面。看到驾驶员两手冻得通红，还在认真用手套清理地面的样子，想到他自始至终既没有埋怨自己，又没有嫌弃自己，女乘客慢慢红了眼眶。在海云庵站下车后，女乘客用手机拍下金长海的车号，拨打电话向他表示了感谢。

“咱公交驾驶员就是为乘客服务的，乘客不舒服，坐咱的车遇到困难了，咱就应该尽力帮忙，哪有什么嫌弃不嫌弃的，没想到乘客还特意打电话表扬我，我以后为乘客好好服务的干劲儿更足了。”得知崔女士打电话表扬自己，金长海说道。

母女雪地里步行，驾驶员开车送回家

1月8日上午，西海岸新区琅琊镇的石女士来到城运控股交运西海岸温馨巴士琅琊场站，将一面印有“无私助人 品德高尚”的锦旗送到场站办公室，对驾驶员肖永恒在寒冷天气开车将自己和女儿送回家的热心举动表示感谢。

石女士回忆，2020年12月30日晚上，自己与女儿一起去城区串门，吃完晚饭后坐地铁回家，到达琅琊地铁站后需要换乘公交车。因头一天下过大雪，路面结冰，母女俩出地铁站时很多镇村公交车已经停驶，石女士只能带着女儿一边走一边通过手机软件打车。“我们俩走了半个小时也没打上出租车，看着已经完全黑下来的天和又冷又累的女儿，我很着急，发愁该怎么回家。”石女士说，就在这时，一辆小轿车停了下来。车主穿着交运工装，从车窗问石女士是不是遇到了什么困难。石女士回答道，她家住胡家山村，问司机能不能将自己和女儿捎到能打到车的地方。让她意外和感动的是，这名车主得知情况后，不仅立刻让她与孩子上了车，还绕路将母女俩送回了家。

安全到家后，石女士询问这位好心车主的姓名，但车主并没有透露。后来，石女士根据他的工装多方打听，得知他是西海岸温馨巴士琅琊场站的公交驾驶员肖永恒，于是便定制了锦旗送到场站，感谢驾驶员乐于助人的精神。不巧的是，肖师傅已经发车了，场站负责人代为收下了锦旗。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊　衣彦飞　丁树伟）

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