青岛日报社/观海新闻8月17日讯 路人摔倒在地，扶不扶？乘客的公交卡丢在驾驶室，帮不帮？青岛两位好司机的做法让人点赞！
路人摔倒在地，他停车下去搀扶
“怎么了？要不要紧？自己摔倒的吗？”8月16日，交运温馨巴士774路公交驾驶员刘德胜营运途中，遇到中年妇女摔倒路边，动弹不得。这位90后公交司机毫不犹豫，挺身而出。
监控视频显示，16日，刘德胜驾驶774路公交车由罗家营发往新韵路。早上7：16分，他刚刚驶离上马停车场东站，远远看见一位中年妇女不明原因半躺路边，动弹不得，看样子很痛苦无助。刘德胜将公交车缓慢停在中年妇女左侧，用公交车车体遮挡来往车辆，防止二次伤害。随后，刘德胜下车准备将她搀扶起来。
经过了解，这位妇女因不慎摔倒在地。这时，恰巧几个路人也赶了过来，大家一起将她扶了起来。一位好心的路人表示愿意用自己的私家车送这位女士前往医院救治。见她得到妥善安置，刘德胜便放心地回到驾驶室继续运营。
回到车上后，车内的乘客都对驾驶员的做法竖起了大拇指。“路边有人摔倒很无助，扶是肯定要扶的。路过了若无视，良心上就过不去，能帮就帮吧！”刘德胜说。
乘客公交卡掉入座椅，他想尽办法帮取出
日前，市民王女士拨打公交集团热线，表扬125路公交车驾驶员张震工作认真负责，尽全力为乘客解决疑难问题。8月13日，王女士在乘车时，不慎将乘车卡掉入座椅下方工具箱与车体之间的缝隙中，因难以取出，准备丢弃该卡。驾驶员张震了解情况后，表示“一块钱也是钱”，他将王女士带到场站，尝试各种方法，最终成功将乘车卡取出，归还乘客。
13日下午3点半左右，张震驾驶125路公交车由海大崂山校区西门发往台东站点。车辆运行途中，一位女乘客突然走到驾驶室旁，向他求助。“乘客说，她的乘车卡掉到工具箱与车体之间的的缝隙里了，问我能不能帮帮忙。”张震介绍，车辆前车厢单人座下方，有一个固定的工具箱，工具箱与车体之间仅有一条缝隙，而王女士的乘车卡恰好掉入其中。“当时，车辆还在运行，我就利用停车间隙给她找了几张A4纸，看能否通过折叠后变厚的纸张，将卡托出来。”
张震说，几番尝试后，王女士仍未成功，眼见车辆即将到站，而取卡无望，她走到驾驶室旁表示：“算了吧师傅，这张卡我不要了！”听到乘客失落的语气，张震的心里很不是滋味。他一边安抚对方不要着急，一边询问其卡内余额。“乘客说卡里还有三十块钱。我说一块钱，也是钱！车辆马上就到总站了，只要到了总站，我一定想办法给你取出来！”
在张震的劝说下，王女士跟随车辆回到总站。张震与几位同事找来工具，经过多次努力，最终成功将乘车卡取出。此时，张震大汗淋漓，工装也完全湿透。看着张震和工作人员努力取卡的样子，王女士感动不已，她不仅多次表达谢意，还拨打了公交热线再次表扬驾驶员的暖心举动。“我只是丢了一张小小的卡，却得到了这么多真心的帮助，我真的特别感动！要为驾驶员的热情服务点赞！”
面对乘客的感谢，张震表示这都是他应该做的，他说：“能为乘客解决乘车时遇到的困难，我觉得特别开心。今后，我会继续坚持优质服务，用真情服务与广大乘客一路相伴。” （青报全媒体记者 周建亮 通讯员 徐英 韩尧钰）
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