文/李倩（青岛大学 学生）

交通运输部日前披露，将组织各平台公司优化网约车约车软件功能，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，争取春节前开通试运行。这一消息引发无数网友的关注。为老人提供“一键叫车”服务等举措，是通过互联网适老化改造，提升老人出行的便捷度，这种温暖的便民举措应该多多益善。

健康码扫一扫，顺利通行；扫码下单支付，不排队快速结帐；看病购票，手机预约……创新技术给生活带来了“数字红利”，却也形成了“数字鸿沟”，给智能时代的老年人增添了一些烦恼。增设“一键叫车”的功能，把那些感叹外出打车太难的老人的声音听进心里，为小众需求提供出口，针对特定人群，把打车软件进行优化，改善使用方法，在运行逻辑上面进行简化，降低老年人用户打车的操作难度。值得注意的是，便捷出行可能是老人获得其他服务的基础，如果出行难的问题被遗忘、被忽视，老年人可能会慢慢变得不愿外出，日常生活的其他方面也面临阻碍。所以平台公司做出这样的服务提升，既为老年人提供善意和温暖，也能帮助老年人更好地适应并融入信息化社会。

如今，很多APP的功能都面向年轻消费者，在设计上一般也都会考虑迎合目标受众。但是在看病就医、交通出行、生活缴费、购物消费等方面，应该看到，还有很多没有搭上信息化快车的人，他们也应当享受到科技发展带来的便利。去年11月26日国新办举行的政策例行吹风会介绍了日前印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，该《实施方案》提出，我国将帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让广大老年人顺利搭上智能技术的快车，共享信息化发展成果，一些场所要保留传统办事方式，社保、民政、电信缴费等也要保留线下办理渠道。前段时间无锡火车站的“无健康码通道”获得十几万点赞，一项贴心、细心和人性化的举措打动了很多人，这种带着温度的公共服务是值得借鉴的。

每一个人都渴望被温柔以待。考虑到那些遭遇“数字鸿沟”窘境的人群需求，用公共服务的人性化提升老百姓幸福感，也是给城市增添温暖关怀。

（本文系“青岛市首届高校评论大赛”参赛作品）

责任编辑/王学义