青岛日报社/观海新闻8月19日讯 今日，由中国质量检验协会批准、海尔净水主导制定的《物联网净水机通用技术要求》标准正式对外发布，并将于10月7日开始实施。该标准围绕物联网时代净水行业转型升级，聚焦用户全流程最佳服务体验，对场景控制功能、水质信息监测功能、滤芯信息监控功能、主动服务功能、易用性功能等进行了技术规范和提出了具体要求。
此次海尔主导制定物联网净水机标准，填补了国内物联网净水领域标准的空白。山东省净水协会秘书长董信认为，作为物联网净水机的发明者和倡导者，海尔从产品到服务再到标准重塑行业格局，为行业向新赛道升维发展指明了方向。
多维度定义物联网净水机 填补行业空白
在5G、AI等物联网新技术的驱动下，家电业已从单品智能、互联智能升级到主动智能的新阶段，净水行业亦是如此。比拼“价格”的净水行业格局，在物联网净水机找到升级突破口。但在水质监测、滤芯监控、主动服务等领域的技术规范缺失，用户最佳体验难以实现和保障。
基于此，海尔净水主导制定《物联网净水机通用技术要求》标准，首次从水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化等维度定义物联网净水机，并对其系统结构、技术要求以及检测方法等做出相关规定，加速推进行业物联网净水机升级进程，填补了国内物联网净水领域标准的空白，更好地满足消费升级下用户的新体验诉求。
海尔主导制定物联网净水机标准填补行业空白。
“三化三免”承诺打造极致用户体验 开启净水行业新变革
而此次标准的发布正是基于承接海尔净水的“三化三免”承诺和物联网产品技术等引领下，以用户最佳体验为核心，打造的物联网净水机行业第一服务标准。
作为行业领跑者，海尔通过深耕整合全球创新研发资源，不断推动标准的转化落地。以智慧物联、人机交互为突破口，海尔率先在行业推出物联网净水机系列产品，如海尔MINI7、卡萨帝“云鲸”等。用户无论身在何处，都可通过海尔智家APP、海尔智能音箱“小优”，及时掌握净水机的净化效果和耗材使用情况。在滤芯等耗材到期前，智家APP或“小优”将会主动提醒用户，实现一键下单、一键报修等功能操作，为用户打造互联互通、主动服务的全新体验。
海尔物联网净水机海尔MINI7为用户提供全流程服务体验。
早在2019年9月，海尔净水就在行业首推“三化三免”承诺，为净水行业发展提供新方向。一旦“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”的“三化承诺”未能按照实施标准兑现，海尔净水则主动为用户提供“水质净化效果不可视，安装一年内免费换新机”、“滤芯到期未主动提醒，安装三年内免费换滤芯（含RO膜）”、“预约时间内服务拖期，安装五年内免服务费”的“三免服务”，通过更加严格规范的全流程服务，创造终身用户价值。
这也是目前净水机行业大多数产品达不到的，与其它品牌形成了高差异化优势。海尔净水通过在物联网领域的前瞻性探索，落地用户用水生活场景，实现了网器间的互联互通，引导净水行业技术创新和服务水平升级，打造净水用户最佳体验。
黑海生态价值赋能 智慧饮用水方案迭代升级
物联网时代，用户的需求已不局限于购买净水机硬件，而是基于场景化的智能饮用水解决方案。海尔将净水机变成网器布局到卧室、厨房、浴室、阳台等场景，让用户、售后服务师以及生态方彼此交互，构建满足用户体验迭代的生态圈，主动驶入生态价值赋能的黑海，持续创造新的用户价值。
不局限于家庭场景，海尔净水覆盖到商场、医院、办公室、学校等24小时场景，搭建起全天候、多场景智慧饮用水平台，为用户提供无处不在、无时不有的健康饮用水新体验。而此次行业首发物联网净水机标准正是其中的重要一环，以黑海生态价值赋能，推动智慧饮用水方案迭代升级。
领跑物联网时代 探索物联网支付新场景
用户最佳体验是海尔净水领跑行业的资本。作为引领物联网的核心，物联网支付功能以创造“体验有感，支付无感”为切入，精准感知用户需求，实现“物物支付”，让“支付”与场景体验相连接，创造用户全流程无缝体验。据悉，首款搭载物联网支付功能的海尔净水机将于9月初正式发布。届时，在用户协议下，净水机将在检测到需要更换滤芯时自动为用户购置新滤芯。
不难发现，海尔净水率先在行业主导制定物联网净水机标准，并启动“物联网支付”的研讨和制定，在打破行业研究桎梏，叩开物联网净水机时代之门的同时，也为用户打造了智慧、安全、健康用水的新生活方式，彰显了其在净水领域的底气。此次，海尔净水抢先占领物联网战略高地，从标准、技术、服务制高点重塑净水行业未来格局，也预示着净水行业已迈入场景生态带动用户体验升级的“新赛道”。该标准的制定、实施，必将推动我国净水行业健康快速发展。（青报全媒体记者 杨光）
责任编辑：陈海芹
