青岛日报社/观海新闻2月10日讯 春节是阖家团圆的日子。春节前夕，一位患有阿兹海默症的八旬老人不慎与家人走失。家人万分着急之际，热心的“红叶红—带您回家”志愿者出手相助，最终老人与家人取得联系安全回家。
2月8日中午12时左右，赵老太与老伴儿一同出门筹备年货。在超市门口等待老伴时，赵老太在劲松一路辽阳西路附近不慎走失，家属随即报警并四处寻找，但一直无果。“老人很有可能乘坐过362路车，希望你们能帮忙找找。”当晚21时15分，赵老太的侄子徐先生致电362路线调度室寻求帮助。调度员徐慧萍了解情况后，立即将老人体貌特征发送至车载语音系统，提醒驾驶员留意并帮忙寻找。
热心成就善果。21时40分，362路线驾驶员潘渊源驾车行驶至北岭人民路站，一位在路边四处张望的老人引起了潘渊源的注意。细细打量一番，他发现这位老人与车载语音系统中所描述的走失老人十分相似，便立即下车上前询问：“大姨，您要去哪？是不是找不到家了”。得到老人的肯定回答，潘渊源将老人扶上了公交车，轻声地对老人说：“大姨，您不用着急，我们帮您联系家人，把您送回家。”
21时52分，潘渊源驾车行驶至分公司，将老人安排到调度室。徐慧萍一边与徐先生联系，一边妥善照顾老人，安抚老人情绪。22时10分，徐先生匆匆赶到调度室，看到平安无事的老人后激动不已，上前紧紧拉住潘渊源的手连连道谢：“谢谢，谢谢！天气寒冷，老人在外逗留了近10个小时，真是多亏了您！”
面对徐先生的感谢，潘渊源有些不好意思：“谁家都有老人，这些只是举手之劳。遇到这种事，我们驾驶员也都很上心，都会尽心帮忙寻找的”。
走失，是每一个阿尔茨海默症患者家属的心病。针对公交车上常遇的失智老人、儿童走失等状况，依托公交企业的线网、人力、信息、管理、协同五大优势，借助社会各方力量，城运控股公交集团市北巴士有限公司于2017年7月发起了青岛巴士红叶红“带您回家”寻回走失人员公益活动项目，实施联动机制，形成救助合力，搭建快速寻人的平台。迄今已助力走失人员安全返家220余人，挽救了220个家庭的幸福。
“我们每一位驾驶员都是‘带您回家’志愿者。”潘渊源以362路线为例介绍了这一公益项目的流程：如果在营运途中遇到迷路老人，驾驶员会立即告知线路调度，由调度将老人信息告知相关部门，帮助老人寻亲。调度也会将走失老人信息发送至车载语音系统，提醒驾驶员留意走失人员。“自‘带您回家’项目启动以来，我和同事们的积极性都很高，帮助阿尔兹海默症患者找到回家的路，已是我们共同的责任。”潘渊源说。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊）
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