青岛日报社/观海新闻2月10日讯 在疫情防控大背景下，全国各地积极响应号召，启动“就地过年”新模式。然而，新选择也催生净水行业如何安装、如何换滤芯等上门服务的难题。日前，海尔净水服务推出“春节不打烊，服务再升级”硬核举措，同时在卡萨帝净水“设、测、送、免、洁、爱、保”七星服务基础上，再次升级“4小时闪装”、“智慧物联主动服务”等场景服务，破解用户春节难题。

家住西安市灞桥区高档公寓的张先生今年选择就地过年，并准备把新房部分装修工程落实到位。“我担心的就是春节期间师傅上门服务时间约不上，再就是净水装修前后次序一乱套，临时打洞、破拆重装，非常麻烦还影响整体美观”。而这些担心的难题让张先生在卡萨帝净水服务这里找到了解决方案。

“春节期间比较忙，好在卡萨帝净水服务帮我解决了大难题。从预约到上门完成设计施工，全程不到4小时，还给我充分预留了方案，既解决眼下急用的问题，又为后面成套系统预留了空间。”精装的安装效果，一站式的体验，以及免费测水电……让张先生成为卡萨帝净水服务的忠实用户，并主动推荐给小区邻居们。一时间，魏师傅成为了西安市灞桥区高档公寓的“名人”。

“海尔智家APP上就能看到净水机滤芯的状态，水质、水量、滤芯到期时间都是数据显示，明明白白。而且经过我授权，后续更换滤芯由物联网支付主动服务，科技感爆棚！”值得一提的是，张先生定制的“矿泉饮”场景方案，可以通过海尔智家APP添加净水机设备档案，实时查看当前净水机滤芯状态，随时随地了解家中水质、水量情况，并享受一键报修、无感换芯等场景服务。

在新春团圆之际，海尔净水服务以“七星服务”体验诠释着服务人的坚守，以“智、快”场景服务创造用户健康饮用水场景体验。针对最关注的服务安全问题，海尔净水服务严格执行入户防护标准，体温检测、专业消杀、工作规范等全方位防护手段贯穿全程，保障用户体验。

海尔净水服务踏准物联网时代节拍，搭建起覆盖全生命周期的健康用水服务生态平台，以场景服务师为触点创新“3V服务模式”，通过管家式的“一对一服务”，让用户享受到施工前省事、施工中省时、施工后省心的全流程场景服务体验。

张先生的点赞，只是海尔净水服务“春节不打烊、服务再升级”品牌温度的一个缩影。一次次健康饮水场景服务方案的传递，打造令人难忘的物联网用户体验。当春节假期服务业陷入停摆，海尔净水服务在春节不打烊的基础上再升级，赢得用户感动的同时，也完成了一场春节净水服务的逆袭：不是普通送装，而是根据用户需求定制4小时闪装；不是传统产品服务，而是能够看水质、看水量、无感换芯的智慧场景服务，让家家户户在春节共享团圆之时，享受到海尔净水服务提供的智慧、便捷、温暖的无缝式最佳场景体验。

责任编辑：王逸群