近日，湖南长沙23岁女孩车某某叫货拉拉搬家跳车身亡一事持续引发关注。今日，货拉拉再次发布声明，声明中，货拉拉表示，平台负有不可推卸的责任，并感到极度自责与愧疚。2月23日下午，货拉拉方面已取得家属的谅解，并将与家属一起妥善处置善后事宜。
据悉，2月6日，车某某在货拉拉平台下单搬家货运服务，上车十几分钟后，司机报警称其跳车自杀。2月10日，车某某经抢救无效不幸离世。2月23日，据湖南长沙市高新区公安分局消息，涉事司机周某春因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。
货拉拉今日发表声明表示，对于当前社会公众关注的平台用户跳车身亡事件，平台负有不可推卸的责任，并感到极度自责与愧疚，在此，平台再次对当事人车女士的家属致以最诚挚的歉意。
货拉拉称，其认真回溯和反思了事件进程，认为平台在三个层面存在明显问题：1.安全预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间觉察；2.产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；3.跟进速度慢，对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。
货拉拉表示，此次事件如同当头一棒，让平台深刻警醒，作为一家货运平台，仅针对货物安全作出的产品流程是远远不够的，部分跟车订单涉及人身安全问题，平台必须高度重视。在妥善处理事件本身的同时，货拉拉由创始人兼CEO周胜馥带队成立安全整改小组，倒查订单流程，立即推进整改工作。
其中，对于大众关心的车内无录音、录像等问题。在整改措施中，货拉拉提出，将在跟车订单场景中上线强制全程录音功能，确保遇到意外时能够及时掌握车内情况，并便于警方取证；强化已有的安全功能，包括行程分享、 紧急联系人 、跟车人安全提示、 一键报警、号码保护等功能；扩大安全车载设备部署，试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为进行安全提醒，并视运行情况扩大覆盖范围等。
责任编辑：李莎莎
