青岛日报/观海新闻 评论员 王学义
这两天，西安白鹿原白鹿仓景区“15元一碗4根”的面条火了。这种“火”不是因为好吃，也不是因为特别，而是因为坑人，这种“坑”简直到了明火执仗的地步。
这里，面条卖15元一碗，看似正常价位，碗也是正常大小的碗，面也是宽面。在很多游客印象中，西安“裤带面”本来就一碗没有几根，却也可以有足足的分量，填得饱肚子。然而，到这个名为“咥大碗面”的商家这里，过去的经验统统失效。这“15元一碗4根”的面条，只能勉强盖住碗底，总量连满碗的十分之一都不到，简直就是对消费者赤裸裸的挑衅。
对于不法商家的宰客伎俩，很多消费者都大体有数，毕竟这些年也没少看此类新闻，但“15元一碗4根”的这种面，还是让人猝不及防。一般来说，“一碗面”指的都是“满满一碗面”，这里却并非如此。这貌似耍心眼，实质却是耍横、耍无赖。因为这是摆在面上的，只要碗端上来，只要顾客看得见，都免不了勃然大怒。就像曝光此事的顾客所言：“这不就是坑人吗？”然而，商家就是敢这么干，其底气恐怕就在于算准了消费者敢怒不敢言。
视频截图
涉事商户为什么会有这种底气？这显然值得追问。根本而言，涉事商家就没把法律放在眼里，也没想过老老实实做生意，其信奉的不仅不是诚信法则，甚至连基本的善意也没有，其奉行的就是丛林法则，是“要想从此过，留下买路财”的强盗逻辑。所以，对于这样的不法商家，更要严格依法惩治，使其付出沉重代价。
视频曝光后，白鹿仓景区于2月28日发布了致歉和处理公告。其中称，关注到视频内容后，景区第一时间调查视频反映的情况，确定该商户的确存在“大碗面份量不足”违规经营行为，并向广大游客诚挚致歉。目前，景区已责成涉事商户停业整顿，调查结束后将按照《景区商户管理规定》严肃处理。
这样的处理态度也算积极。但必须调查清楚，在此次游客曝光之前，涉事商家到底卖了多少碗这样的面？在此次曝光消息上热搜之前，其他消费者的投诉有没有得到景区及时处理？对于这些都应该给出回答，并应责令商家依照《消费者权益保护法》，对受害者给予相应的赔偿。这应该是整顿的题中应有之义。
一个对消费者如此嚣张的商家，背后到底有着怎样的问题？如果景区自己不掰扯清楚，广大消费者也会在心里得出自己的答案，更会“用脚投票”作出选择。相信这样的一幕，不会是景区希望看到的。所以，拿出让消费者满意的整顿方案来并下真功夫去落实，意义重大。
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