一拖再拖 “梦立方”何时“圆梦”

胶州这家泳池让办了卡的市民失望 期待相关部门加强监管

游泳是一项有益身心健康的健身活动，受到很多市民的青睐。然而，令胶州市民李女士郁闷的是，她在胶州梦立方游泳健身科润城店办理了会员卡，主要是冲着能游泳去的，但是泳池一再拖延开放时间，承诺的补偿也没有兑现，让她感觉受到了“忽悠”，希望有关部门能加强监管，尽快给她一个说法。记者了解到，像李女士一样办理会员卡的还有不少市民，目前当地相关部门已介入调查。

办了会员卡 泳池迟迟不启用

“我在胶州梦立方游泳健身科润城店办了一张会员卡，但一直没有开放，能否给我们一个明确的答复。”胶州市民李女士致电青岛晚报读者热线82860085反映称。据李女士介绍，2020年7月，她和丈夫在科润城附近逛街时，自称梦立方游泳健身科润城店的两名员工拦住他们，并且热情推介店铺的优惠活动。其中一名高姓员工称，先预存50元，再交上1580元，可以拥有两年使用期的梦立方游泳健身会员卡。这张会员卡功能比较多，不仅可以健身，还可以游泳和桑拿等。

李女士觉得价格优惠力度比较大，服务的项目也挺多，没多考虑便办理了会员卡。当时给她办卡的员工称2020年9月份开业，但一直到了10月份仍没有开放。气得她找到当时办理会员卡的员工，令她想不到的是，那名员工因为店铺一直不开业已经离职，对于李女士的诉求这名员工表示无能为力。

会员讨说法 商家发公告安抚

“当初说得好好的，但开放时间总是一拖再拖，这不是忽悠人吗？”李女士气愤地说，2020年9月份开不了业，估计是商家出现什么状况，再拖一个月她也能接受。可到了11月份，科润城店还没有开业的迹象，多名会员前去讨说法，胶州梦立方游泳健身俱乐部在不得已之下，张贴了一则公告，安抚一下办理会员卡的会员。

记者注意到，这则公告发布时间为2020年11月27日，公告称原本预计2020年内9月份开业，因疫情影响以及上次管理装修升级调整而不得不延后。科润城店整体投资1200万元，目前店面装修大部分已完成。对于泳池具体使用时间，承诺2020年11月25日投放使用，因耽误会员锻炼时间，承诺泳池投入使用以后赠送私教泳课2节，健身私教2节，会籍时间加一个月，送10张洗浴门票。如果泳池再次因故不能如期使用，将会对会员进行退款，退款的同时承诺每张会员卡赔偿500元，赠送会员10张通票门票。

拖了5个月 承诺没兑现

记者在胶州梦立方游泳健身科润城店看到，店外竖立的门头十分显眼，而顺着楼梯走下地下一层，店铺的大门紧闭，却并没有要开业的迹象。“现在已经是2021年3月份了，这都拖了5个多月了，还没有开业的迹象，之前承诺的也一直没有兑现。诚信是商家的立身之本，胶州梦立方游泳健身俱乐部说得再好听，我们都不打算再相信了，希望相关部门加强监管一下，尽快给市民一个说法。”李女士说，退不退卡另讲，关键胶州梦立方游泳健身科润城店泳池的具体的启用时间，能不能给办卡会员们一个确切的时间。

胶州梦立方游泳健身科润城店的泳池何时能正式启用？收取会员的费用是否能退还？承诺的补偿措施是否能兑现？为弄清真相，记者多次拨打胶州梦立方游泳健身俱乐部会员卡上的咨询热线，但一直无人接听。

相关部门已介入调查

随后，记者致电胶州市市场监督管理局，一名工作人员表示，胶州市梦立方游泳健身俱乐部是在民政部门登记的民办非企业，民办非企业主要由登记管理机关和业务主管单位根据各自职责进行监管。胶州市市场监督管理局将依法依职责查处民办非企业不公平格式条款、违法广告等违法违规行为，也将积极配合主管单位组织的消费者权益保护工作。

记者致电胶州市民政局，一名工作人员告诉记者，胶州市梦立方游泳健身俱乐部确实是在该局登记注册的民办非企业单位，根据热线办理单和该局电话联系投诉人了解的情况，该局认为：俱乐部办卡属于开展业务范围的范畴，应该属于业务主管单位管理。办卡后不履行合同，不退卡，属于侵犯消费者权限的范畴。体育俱乐部的业务主管单位是教体局。

这名工作人员说，2020年9月，青岛市市场监管局、青岛市商务局、青岛市体育局和青岛市消保委联合制定了《青岛市预付费式消费合同范本》（以下简称《合同范本》）。《合同范本》明确了经营者和消费者双方当事人的权利义务。各区市市场监管、商务、体育部门及相关单位在预付式消费监管工作中，将引导经营者正确使用和签订《合同范本》，积极发挥《合同范本》的作用，规范、平衡合同双方的权利义务，避免不公平格式条款，有效减少消费纠纷。胶州市民政局建议转业务主管单位和市场监管部门处理。本着维护群众合法权益的角度出发，作为俱乐部的监管部门，如果相关部门需要，该局将积极协助相关部门开展工作，更好维护消费者的合法权益。（观海新闻/青岛晚报记者 雷林）

责任编辑：王凤一