2020年，即墨区人社局坚持党建引领，持续深化“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，多措并举提高干部素质，培养一支政治过硬、作风扎实、本领高强的劳动维权干部队伍。广大干部职工切实增强紧迫感、责任感和使命感，积极投身疫情期间的和谐劳动关系建设工作，成效显著：
加强思想教育，促进廉洁从政。即墨区人社局党组紧紧围绕“党建+劳动维权”的工作模式，要求党员干部牢固树立廉洁、为民、务实的服务理念，通过开展主题党日、三会一课活动不断增强干部职工的宗旨意识，要求在工作中始终把保障劳动者的合法权益放在首位，持续推进“不忘初心、牢记使命”教育工作走向深入。结合党员先锋示范岗创建，鼓励党员干部在行政执法体制改革、群体性维权事件处置等急难险重工作中冲锋在前、发挥模范作用。增强广大维权干部职工的廉洁从政意识，通过组织干部职工参观廉政警示教育基地、观看警示教育片等形式，加强理想、宗旨和纪律教育，增强干部职工的廉洁自律意识，提高拒腐防变能力，提升思想境界，做到警钟长鸣促廉洁。
改进办理方式，推行网上办理。为降低疫情期间的人员聚集风险、减少群众到现场的跑腿次数，区人社局积极推行网上办理。行政执法部门认真梳理投诉网上办理指南，指导鼓励劳动者通过官网、微信公众号、智慧人社APP等网上途径反映问题，减少到现场的办理次数。劳动关系部门在法律法规允许的范围内，积极改进业务办理方式，开通专门办事邮箱，劳动关系账号密码重置、劳动工资信息处理等业务，办事群众只需要发送申请办理材料的电子扫描件就可以办理完成。依托市局劳动关系系统，劳务派遣机构年检可以通过网络实现全程网办，申请单位不需要再来现场，真正实现“网上办、不见面”。
压缩办理时限，提升办事效率。按照上级依申请政务服务事项要做到“省内最优、赶超深圳”的要求，劳动关系部门认真研究业务工作特点，积极精简申请材料、改进业务流程、压缩办理时限，劳动用工备案、劳动工资导入等依申请业务基本实现即时办理，无违规证明开具业务办理周期提速80%，承诺办理时限由5个工作日降至1个工作日。行政执法部门认真规范案件查处程序规则，坚持高效办案，对各类案件根据复杂程度分类办理，实现案件快办快结，将一般投诉举报案件的办理时限比法定时限平均缩短50%。
加强督促考核，持续改进作风。行政执法部门实行主办监察员负责制，工作人员对主办案件终身负责，并不断加强考核，通过定期电话、信函回访等形式了解当事人对案件办理的满意度、征求行政相对人意见，改进执法中的各种问题。劳动关系部门不断加强业务知识学习，做到精通政策、答复准确。提高做好群众工作的能力，对来访的群众，做到热情接待，认真听取群众反映的问题，详细记录，全面解答人社政策，对要求解决的问题积极帮助解决，处理问题坚持以政策为准绳，以事实为依据，合理合法的处理群众反映的问题，不断提高来访人民群众的满意度。（青报全媒体记者 乔文静 通讯员 杨东升）
责任编辑 乔文静
