“我们到处协商、投诉半年多了，可进展一点不顺利，大家都很着急。”3月11日，市民刘女士等几名老年读者拨打青岛早报热线82888000，诉说了他们在2019年年底参加了青岛华夏国医堂中医文化研究院有限公司（以下简称：华夏国医堂）和青岛驴妈妈国际旅行社有限公司（以下简称：驴妈妈旅行社）一起举办的旅游推荐会，花费5880元购买了3条旅游线路的“套餐”，但从2020年6月份开始，他们想要消费或退费时，却没了着落，两家单位均承认有此事，但说到解决问题时却互不认账，两家单位负责人都说老人的钱在对方手里。“我们这钱也不容易，是近两个月的退休金，这些钱就这么不知道去哪了，该怎么办？”

/ 事发 /

保健品公司

推荐旅游套餐

“华夏国医堂是一家卖保健品的公司，我之前曾经在他们那里购买了很多保健品，到现在还没吃完，没想到却被他们给坑了。”刘女士给早报记者讲述了这件事发生的过程。2019年，华夏国医堂的销售人员联系她，说不卖给她保健品，而是告诉她有一个超值旅游的推介会，是他们公司和驴妈妈旅行社联合举办，邀请她到现场去看，还有礼物赠送。

“我就想这个驴妈妈旅行社是个正规单位，那时候到处也能看到‘驴妈妈旅行社’的广告，应该没问题。”刘女士回忆，当时的这场推介会是在山孚大酒店举办的，那天一共去了200多人，有个青岛驴妈妈旅行社叫吴刚的负责人在现场做了推介说明，当时推荐大家办理5880元的3次出游“套餐”。购买了这个套餐后，我们可以从他们给出的12条线路里，选择3条线路参团。

“看到这些线路都是想去旅游的精品线路，如果单次报名，每条线路多数要花3000元左右的团费，算算用5880元可以出去旅游3条线路，这样很超值。”和刘女士同样情况的牛先生，拿出了当时驴妈妈旅行社给的宣传单页，记者看到，12条线路中包含了国内和国际线路，多是一些知名景点，其中国外有芽庄、济州两条线路，国内有新疆、张家界、桂林、贵州等地的线路，行程都在5-12天之间。

“当天我们在现场交了100元定金，获赠了小礼物，后来就被带到当时华夏国医堂的办公地点，交上了全款。”刘女士说，当时华夏国医堂只给了他们一张盖有公章的收据。

刘女士展示5880元旅游套餐的收据。

/ 讲述 /

刘女士他们交完了款，便高高兴兴地回家等待2020年的旅行。可没想到，去年初开始的疫情阻挡了出游的计划。“最开始，我们想等过了疫情再出游，或者使用时间会给我们延期，也就没着急。没想到去年5月份前后，听朋友们说这两个单位都找不到人了，有可能交的旅游套餐费也被坑了。”刘女士说，刚开始她只是有点担心，和几个同伴一起来到华夏国医堂和驴妈妈旅行社后，这个担心变成了现实。

“华夏国医堂那边，公司换了地方，目前很难找到负责人，驴妈妈旅行社那边，说我们钱是交给华夏国医堂的，他们不负责。”刘女士说，最开始华夏国医堂的态度还不错，一会儿说分期退款，一会儿和他们商量拿保健品抵退，再后来就干脆找不到人，原来办公的市北区延安三路73号和公司注册地市北区华阳路１号都找不到人了，他们多次拨打负责人张总以及刘经理的电话，只是偶尔能接通，接通后对方就一直用各种借口推脱。

“现在我们能联系上的总共有16个同样情况的人，大家都是不知道该怎么办了。”刘女士说，他们向市场监管部门投诉，得到的答复是市场监管部门也无法和企业取得联系，并且华夏国医堂这家公司已经被依法列入异常名录并对外公示；他们到派出所去报案，得到的答复是这属于合同纠纷，算不上诈骗，建议走民事诉讼程序；他们再到驴妈妈旅行社去找，手上也确实没有把钱交给驴妈妈旅行社的证明……

/ 说法 /

到底谁拿了老人的“套餐费”

华夏国医堂：钱都给了驴妈妈旅行社

记者拨通华夏国医堂的电话，对方承认自己姓张，是公司的负责人。“那是驴妈妈旅行社的业务，当时确实是我们帮着驴妈妈旅行社做的推介业务，在我们这里开的会，我们负责的现场协调，但驴妈妈旅行社现场就拿走了钱。这个事情我也是受害者，驴妈妈旅行社那边现在还欠着我们20多万元没给，其中还包括我个人的钱，我们也去派出所报案了。”这名张姓负责人在电话里告诉记者，当时驴妈妈旅行社的会计和负责人吴总都在现场，他们收走了钱。去年因为疫情，旅行社也遇到困难，都在想办法，所以这件事现在没办法解决，其中他个人给对方刷信用卡借款，现在都已经因为还不上钱失信了。

当记者询问为什么刘女士等人手里的收据盖得是华夏国医堂的章，对方答复说，人是他们拉来的，所以他们盖章了，但是钱都是驴妈妈旅行社的人收的。“你还是找驴妈妈旅行社那边来处理这事吧，我现在公司都已经面临倒闭了。”这名张姓负责人最后说。

驴妈妈旅行社：华夏国医堂那边收的钱

“我们确实跟很多公司有合作，我们只是提供产品，合作公司组织的人有出游需求，我们去协助做产品推介，然后组织出游。”驴妈妈旅行社负责人吴总在电话中向记者解释，一般流程是，合作公司给他们交来全款和人员名单信息，我们签正式出游合同才生效。正常情况下，客户的钱都是合作公司自己收钱。

吴总说，他们的确和华夏国医堂有过合作，也去他们组织的活动中推介过旅游产品。“的确有部分客人的钱现场直接交给了我们，华夏国医堂那边也有部分转过来的钱，因为那边有部分人2019年底正常实现了出游，这些我们这里都有记录，从去年起因为疫情等原因耽误的问题，我们也在根据我们手上的账目和名单逐步解决。但据我们了解，他们自己收了很多客人的钱，并没有交给我们，这些应该是他们自己负责，我们这里也没有账目名单，所以没办法解决。”吴总告诉记者，他们之前的业务合作中，有部分是出游过客人的账目，一直想找华夏国医堂那边对账，但现在很难约到对方的人。

对于华夏国医堂所说驴妈妈旅行社欠他们20多万元的事，吴总只是回应说“这是不可能的事情”。“我们没有名单，不知道对方的账目，对方之前和我们对接的人好像都离职了。我们也很难和对方打交道了。”吴总说，对于刘女士等人，钱是交给华夏国医堂那边的，吴总建议还是得找那边去解决问题。

市场监管部门：华夏国医堂被列入异常名录

记者随后通过天眼查、爱企查等多个平台查询发现，青岛华夏国医堂中医文化研究院有限公司目前的法人代表叫张俊强，注册地在市北区华阳路1号，这家公司目前已被列入经营异常名录。

青岛驴妈妈国际旅行社有限公司目前法人代表是宋某某，这家公司是山东大新华运通国际旅行社有限公司的全资入股的公司，而山东大新华运通国际旅行社有限公司的最大股东是吴刚。

记者在网上查询发现，对于刘女士等人的投诉，市北区市场监督管理局去年曾给出过书面答复：1、经现场核查，青岛华夏国医堂中医文化研究院有限公司未在投诉人提供的地址（市北区延安三路73号癸-10）经营。2、青岛华夏国医堂中医文化研究院有限公司注册住所是市北区华阳路１号，因通过住所无法与该企业取得联系，2020年6月9日，该公司已被依法列入异常名录并对外公示。

明知是圈套

还往套里钻

老年人成为保健品营销、低价游套路等骗局的最大受害者　记者调查发现心太软和贪便宜是主因

明知道有很多专门针对老年人的保健品营销、低价旅游、会员充值等都是套路，也知道不合常理的低价“套餐”都是“套”，为什么这些年来，还有很多人会进“套”？观海新闻/青岛早报记者就这个问题采访发现，一方面是这类销售公司通常通过讲课给老人洗脑，在老年人关注的健康方面做文章，辅以亲情、卖惨等的各种手段威逼利诱，让这些老年人心软“入局”。很多受骗的老人醒悟后，也会觉得很丢脸，不愿意告诉家人。

/ 讲述 /

知道是骗局

却“不忍心”不买

“我知道这些保健品都不靠谱，但最后还是买了，并且瞒着孩子们，没让他们知道。”3月11日，记者联系到一名曾购买过2万多元保健品的市民张女士，她向记者讲述了如何一步步陷入“套”中的过程。

“那是2018年的时候，一名老同事拉我去听课，说去了就有鸡蛋送，她拉我去能得双倍，到时候匀给我一半，这样我们就可以每人拿一份半的鸡蛋。”张女士说，当时她知道这类讲课卖保健品的很多都是骗局，但想到自己反正没事，随便听他们讲讲，然后拿鸡蛋走人。张女士说，的确一开始她的意志很坚定，只去拿鸡蛋，有个小伙子专门负责接待她，态度非常好，不买产品也不生气，依旧是笑脸相迎，嘘寒问暖。

“渐渐地，我感觉那里的氛围还不错，就当解闷，没事就去了，产品我一直坚持没买。”张女士说，有一天，负责接待她的那个小伙子求她帮忙，说就差2000元完成任务了，如果当天完不成这2000元，他努力工作半年的成果就没了。“最后小伙子都给我跪下了，我不忍心，就拿了2000元钱买了产品……”

张女士说，再后来这小伙子更热情，有好事都找她。比如张女士购买的产品没有达到免费跟着旅游的标准额度，小伙子就能想办法带着她。“旅游过程中，对我照顾有加，在外地有些好东西，他也能帮着低价购买……就这样，慢慢买了很多东西。”张女士说。

而张女士的孩子们，从一开始不知道，到后来渐渐发现了此事，也并没过多干预。“也是我们心软加上惭愧，我们平时工作太忙，没有太多时间陪她，她出去听课、旅游心情不错，知道买的东西没啥用，但想想花几千块钱也无所谓，老人心情好就行。”张女士的儿子说，他只是提醒母亲，每次花费不要超过5000元，保健品吃完再买，不要贪图便宜囤货。

/ 案例 /

“免费旅游”

骗了百名老年人

“岛城老年人有福了！加入会员享高档旅游鞋大礼包，更有免费三亚、西双版纳旅游线路任您选！”面对如此诱人的广告，你是不是也会怦然心动？去年12月，青岛警方提示市民：当心这不是“天上掉馅饼”，而是“地上有陷阱”。随后，市北公安分局经过侦查抓获一名以“加入会员免费旅游”为名实施诈骗的犯罪嫌疑人徐某，这名嫌疑人不到半年就诈骗20余万元。

根据警方公布的案件信息，去年12月初，市北公安台东派出所陆续接到40余名老年人报案，反映自当年7月份以来，均在利津路某旅游咨询服务有限公司缴纳1000元“会费”办理会员，当时旅游咨询公司承诺，只要加入会员就可以领取一双价值数百元的旅游鞋，还能免费参加三亚或西双版纳旅游一次。公司负责人一再向老人承诺：这是公司为了打广告赔本促销活动，如果对活动不满意可随时退费。众多老年人交费后，却始终等不到公司组织的免费旅游，很多人上门询问，公司负责人徐某以疫情期间旅行社无法组团出游为由拒绝退款，过了没几天，这家旅游咨询服务公司人去楼空。

徐某到案后，经审查他注册的是旅游咨询服务有限公司，不具备任何旅游服务资质。公司成立后，徐某以充值1000元办理会员卡送旅游鞋等大礼包，再送一个西双版纳或三亚旅游项目为幌子，为近百名老年人办理了会员卡。为吸引更多老年人以实施诈骗获取更多不法利益，徐某特意安排了十多名老年人参加某正规旅行团外出旅游，并谎称是自己公司组织的旅游项目，以此大肆虚假宣传，博取其他老年人信任。随后又有百余名老年人到徐某公司缴纳会员费，徐某共非法获利20余万元。获利后徐某以疫情期间无法外出为借口，不再组织会员旅游，有人上门询问也不退费，短时间内徐某就将公司关门，四处躲藏，所骗钱款也基本被他挥霍一空。

/ 提醒 /

面对“免费”提高警惕

等价交换是商品经济的重要原则。面对“免费”二字一定要提高警惕，轻信天上掉馅饼，就可能会步入不法分子的陷阱。

“现在回想起来，原本是跟着低价的旅行团出去旅游，最后被旅游过程中的免费专家体检给套住了，说我有癌症爆发的前奏，买了他们的‘神药’。”受过骗的市民肖先生说，后来去医院做了全面体检，啥问题也没有，但这家公司也找不到了。

办案民警提醒，在老年人免费旅游被骗类案件中，最常见的情况是不法分子通过线上线下的宣传来吸引受害人。然而，当受骗者缴纳费用后便会发现事实与想象的有很大出入。如上述案件中“公司跑路”人去楼空，或者有的公司以旅游为名推销高价劣质“保健品”“营养品”，甚至有的不法分子不断引诱受害人进行“投资”牟取更大不法利益。

如何避免此类诈骗？

1、不乱加群，不打开不明来源的网络链接，防范网络诈骗和病毒侵害。

不乱加各类微信群是将自己与虚假诈骗宣传信息隔离的一个有效措施。另外，不明来源的链接说不定会盗取公民信息，给诈骗分子可乘之机。

2、参加正规旅游团旅游活动，保障人身和财产安全，多花一些钱，选择更加安全的出行方式，才能降低受骗概率。

3、年轻人要多与父母交流，老年人要多咨询子女意见。老年人信息来源少，社会活动参与度低，防范诈骗意识较薄弱，是各类诈骗犯罪的易受害人群。在日常生活中，年轻人要多陪伴父母，多与父母交流生活信息，多向父母介绍社会上各类诈骗手段。老年人遇到各类“优惠”活动时，一旦涉及资金来往，要多咨询子女意见避免遭受各类诈骗侵害。

/ 互动 /

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责任编辑：王逸群