青岛日报2021年3月15日1版

让“放心消费”成为城市名片

在日前发布的《青岛市“十四五”规划和2035年远景目标纲要》中，建设国际消费中心城市成为未来5年青岛重要的发展目标之一。国际消费中心城市是现代国际化大都市的核心功能，是消费资源的集聚地，更是国际化大都市竞相争夺的制高点。培育建设国际消费中心城市，是加快消费转型升级，推动经济高质量发展和新一轮高水平对外开放的重要举措。这不仅与青岛建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市的战略定位紧密契合，也是服务国内国际双循环新发展格局的必然选择。

建设国际消费中心城市，需要世界眼光和战略思维，意味着国际知名品牌的集聚和全球消费者的认同，这就要求城市能提供更好的产品和更方便温馨的服务。而创建放心消费环境、打造放心消费城市，正是实现这一要求不可或缺的重要一环。

当前，青岛正深度融入国内国际双循环新发展格局，加快建设创业之城。“放心消费”是营商环境这一“软环境”的重要体现，是创造高品质生活的必然要求。营造放心消费环境，才能强化城市消费力，真正集聚和吸纳国际优质消费力，使消费环境与营商环境优化结合、有机融合。

习近平总书记指出，要始终把最广大人民根本利益放在心上，坚定不移增进民生福祉，把高质量发展同满足人民美好生活需要紧密结合起来，推动坚持生态优先、推动高质量发展、创造高品质生活有机结合、相得益彰。“放心消费”正是以人民为中心，创造高品质生活的具体表现，对于增强消费对经济发展的基础性作用、更好满足人民日益增长的美好生活需要具有重要意义。因此，对青岛而言，打造放心消费城市势在必行。

“放心消费城市”是什么样的？其最重要的特质无疑就是“放心”。不管是餐饮还是旅游，不管是服装还是药品，不管是线上还是线下……只要涉及到消费行为，消费者都能够放心，而且是对整座城市全方位的“放心”。一方面，这需要商家的诚信保证和消费者的积极参与来共同维护；另一方面，维权之路也应更加畅通，对于破坏市场秩序的“害群之马”，相匹配的处罚措施亦必不可少。

“放心消费城市”如何打造？从上海的做法中或许可窥一二。首先，努力聚集优质消费资源。上海已经成为各大知名品牌新品首发的首选地，也是全国拥有最多“旗舰店”“首店”的城市。其次，积极建设新型消费商圈。黄浦滨江外滩地区、新天地、徐家汇、静安寺……上海已经坐拥众多知名商圈。再次，不断加强消费环境建设。2020年，上海市消保委系统受理网购渠道投诉37630件，健全的消费维权体系为消费者提供了良好的消费环境。值得关注的是，从去年开始，青岛已派出三批专业实训干部赴上海求学现代服务业，两个城市同频共振，或许可以给青岛带来更多启示。

作为中国沿海重要中心城市之一，青岛具有培育建设国际消费中心城市的深厚潜力，更具备打造放心消费城市的扎实基础。在中消协开展的全国城市消费者满意度测评中，青岛排名由2017年的50个城市中排名第十五位升至2020年100个城市中的第四位。目前，青岛累计培育放心消费创建单位1.5万家，建设市级放心消费示范街（区）10条，几乎覆盖了全市消费集中的重点场所和领域。这些举措和成果，让“放心消费在青岛”日渐成为崭新的城市品牌。相信，有这些优势背书，青岛的“放心消费城市”建设之路，前景可期。与此同时，也将为建设国际消费中心城市提供更具竞争力的“软环境”。

当然，在看到优势的同时，也应当清醒地认识到，当下青岛与上海、深圳等国内先进城市差距尚存，要做到“放心消费”无死角，还需要在未来五年持续发力，加强消费环境建设，完善对消费市场供给质量的监管，促进商务诚信体系标准化，充分保护消费者合法权益，以期全力开创“放心消费在青岛”建设新局面，更好满足人民日益增长的美好生活需要。

青岛正处于城市转型升级、高质量发展的关键节点，放大坐标找不足、提高标准找差距，聚焦重点、难点、痛点、堵点问题，以构筑国际国内领先的放心消费环境，提升海内外消费者的满意度和获得感为目标，方能在消费领域提升能级和辐射半径，成为特色鲜明、环境优越、品类丰富、服务完善的国际消费中心城市。（青岛日报评论员）

责任编辑：郝媛媛