青岛日报/观海新闻 评论员 王学义
“3·15”当天，一起“滴滴司机因口角3次倒车撞死乘客”的血案震惊全网。这已不仅仅是消费者权益问题，而是直接关系到人命。一条年轻的生命就这样被戾气生生夺走！
3月15日，福州市长乐区公安局发布案情通报称，经警方调查，14日凌晨2时许，网约车司机高某与乘客张某因订单问题发生口角并引发冲突，高某情绪失控驾车冲撞张某。随后，嫌疑人高某报警向公安机关投案，受害人张某经医院抢救无效死亡。目前犯罪嫌疑人高某已被警方刑事拘留，案件正在进一步调查处理中。
而通过目前的媒体报道可知，滴滴司机高某与乘客张某发生口角的原因是，张某提前告知司机高某，车到之后不要打电话联系，怕打扰到睡梦中的老人。但司机高某还是打了电话，张某上车后抱怨，高某怒而取消订单。张某与女友下车后，将手中的半瓶绿茶摔在了车后盖上。高某于是先后三次倒车，撞击张某，导致其身亡。期间，张某女友也被撞伤。
这一事件的前半段，可以说双方都有不对的地方，但都只是些生活琐事，争论是非意义不大。然而就是这些琐事，导致滴滴司机高某情绪失控。其三次倒车撞人，举动可谓残忍至极，这已不是“冲动”二字所能形容，而是赤裸裸的行凶，已涉嫌故意杀人。如今，高某已被警方控制，等待他的将是法律的严惩。
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关于此案，至少有两点需要明确：
其一，以高某行径之残暴，任何人都不该为其开脱。遵守法律，敬畏生命，本应是起码的常识，但网上竟有一些人在对死者进行道德谴责。比如，有人说，高某开的是夜班车，已经很辛苦了，假如不是张某激怒高某，血案本来不会发生。这种苛责死者、对受害人吹毛求疵的逻辑，在不久前的货拉拉事件后也曾出现过。其看似在说理，实质却是一种骨子里的冷血。任何一个普通公民，无论是任何理由，都无权剥夺其他人的生命。在现代文明社会，这样的道理本无须赘述。
其二，这一血案中的戾气令人震惊，而如何消除戾气，需要平台乃至全社会共同面对。当然，先要承认此次血案是偶发事件。滴滴公司的通报显示，“该司机2019年4月通过背景审核（无犯罪记录）后注册为滴滴司机，并取得网络预约出租车汽车驾驶员证，驾龄19年，过往无安全类相关投诉。”但这样的偶发事件，对乘客来说也是一种不可承受之痛。
与传统出租车行业相比，网约车平台在大数据方面具有得天独厚的优势。这在前些天复旦大学教授所做的网约车调查报告中，已经看得分明。这样的大数据早已被用来当做平台营利的工具。现在需要平台把更多的精力和资源，投入到加强司机培训，提高乘客安全保障方面。公众希望，作为互联网企业的网约车平台，不应仅仅起到方便叫车和向司机抽成的作用，还应尽到更多责任。这是企业责任的重要体现，也是提高乘客安全感的客观要求。
最后，希望每一位服务人员和消费者在遇到纠纷时，能多一份理性，多一份尊重和包容。生活本已不易，退一步海阔天空。
责任编辑/王学义
