青岛日报社/观海新闻3月16日讯 近期，岛城春暖花开，不少老人们纷纷走出家门外出游玩。面对乘坐轮椅等出行不便的老人，城运控股公交集团驾驶员们不仅下车帮助他们搀扶上车，还在车辆运行途中精心照顾，暖心周到的服务赢得乘客一致赞誉。
暖心的搀扶
3月14日上午，在21路车上发生暖心一幕：一位坐着轮椅的老人乘车不便，公交驾驶员主动下车，帮助老人的老伴一起将她扶上车，一路上暖心照顾，暖心举动不仅温暖了两位老人的心，也感动了车厢内的乘客，大家纷纷为他点赞。
这位暖心的驾驶员是城运控股公交集团隧道巴士第三分公司21路驾驶员艾红卫。上午10时许，艾红卫驾车运行至青岛六十六中站时，看到一位老人正推着一位乘坐轮椅的老太太在车站候车。艾红卫将前门对准两位老人停稳后，立即下车帮助这位老人一起扶老太太上车。老太太身体整个右边都非常僵硬，勉强左脚上车后，右脚怎么也迈不动步子，艾红卫赶忙扶住了老太太，和她的老伴一起将她扶上车，随后又将轮椅也给老人提上了车。
上车后，车上的乘客们也在第一时间为老人让座，安排好老人坐稳后，艾红卫仔细问询后得知他们要到科技街下车，艾红卫又一路上通过车内后视镜特别留意这位行动不便的老人。当车辆到达科技街站点时，艾红卫一边安慰老太太别着急一边和老人一起搀扶着老太太慢慢下了车。下车的过程中，艾红卫的双手一直护在老太太身体两侧，确保她的安全，这一个小小的举动，不仅温暖了两位老人，也温暖了车厢里的乘客。下车后，艾红卫迅速撑开轮椅，扶着老太太坐在轮椅上。老太太的老伴连声道谢，老太太因为身体原因，一直张嘴想说话却什么也说不出来，只发出了一些含糊不清的声音，最后又紧紧握住了艾红卫的手，以此表达自己的谢意。
“这师傅真好！”“这师傅真是好人，师傅，给你点个赞！”艾红卫送走了两位老人在返回车厢时，车内乘客纷纷表扬他热心助人的举动，并为他点赞。面对着众多乘客表扬，艾红卫很谦虚：“家家户户都有老人，遇见这种情况都会帮忙的，尤其我作为一名公交司机，帮助和关爱弱势群体更是我应该做的”。
无独有偶。3月12日下午，城运控股公交李沧巴士公司驾驶员纪省尚驾驶327路公交车自南崂路巨峰路发往天泰城。13时许，车辆停靠在文昌路雨湖路车站上下客，待站内乘客基本都上了车时，纪省尚从后视镜看到一位老年乘客推着轮椅缓缓向前门走来。他赶忙起身，帮老人把轮椅抬上车并固定好，“您下车的时候别着急起身，我会过来帮您。”叮嘱完老人后，纪省尚回到驾驶室继续运行。十几分钟后，车辆到达黑龙江中路湘潭路车站，纪省尚再次起身，和几名热心乘客一起帮老人将轮椅抬到车外的人行道上，并连连叮嘱老人小心慢行，注意安全。
温暖的雨衣
日前，青岛迎来阴雨天气，一位老人因急于赶车，脚步匆忙。城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员柳斌发现后，驾车在原地等候，并示意对方注意脚下、不必着急。老人登车后，他主动送上爱心雨衣，叮嘱其下车前穿好，温暖细致的服务让老人深受感动，也获得了车内乘客们的一致好评。
3月11日下午，柳斌像往常一样驾驶321路公交车由始发站发往青岛科技大学西站点。车辆在始发站上客完毕后，他突然看见远处一位老人正小跑着向站点赶来。“当时，天气又阴又冷，还下着雨。我担心老人急于赶车摔倒，就用手势示意她不要着急，我会一直等她。”等待一会儿后，老人匆忙登车，柳斌注意到对方并未携带雨具，他一边叮嘱其坐稳扶好、戴好口罩，一边从应急包内掏出一件爱心雨衣递给对方。“我在交谈中了解到，老人出门时未带雨伞。天这么阴，我感觉肯定还要下雨，就送了她一件雨衣。”柳斌的举动让老人感动不已，接过雨衣，她激动地挥动了几下，向车内其他乘客展示并感叹道：“驾驶员这么用心，我真是太感动了！”
驾驶员将雨衣送给老人。
随后，柳斌驾车继续运行。车辆行至海青路站点附近时，他发现车外的雨下得又急又大。回忆起老人要在该站点下车，他大声叮嘱对方将雨衣穿好，细致的服务一下暖到了老人的心里。下车前，她多次向柳斌表达谢意：“师傅！我真的特别感动，不知道该说什么了！真的谢谢你！”
老人穿上雨衣后离开车厢。
面对老人真挚的道谢，柳斌表示：“及时为乘客提供帮助，营造温暖的车厢氛围是我的职责，这都是应该做的。”据了解，每逢阴雨天气，柳斌总会在应急包内放几件爱心雨衣，以便为乘客提供帮助。他回忆，当日行车过程中，他还向一位年轻男乘客送上雨衣，但被对方婉言谢绝。“男乘客说，他年轻，跑几步就行了，可以把雨衣留给像老人这样有需要的人，全车乘客听后都感到很温暖。”柳斌说，通过这件事，他切实感受到温暖车厢需要驾乘双方共同营造。作为驾驶员，他会用真情服务为温暖车厢打下坚实基础，与乘客携手定格更多温暖的瞬间。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞 韩尧钰 王蒙蒙）
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