青岛日报社/观海新闻8月26日讯 观海新闻记者今天从青岛市城市管理局获悉，我市海水浴场自今年开放以来，投诉量较去年同期大幅下降。据市城市管理局市容景观管理处工作人员介绍，其中的一个重要原因，是《青岛市海水浴场管理与服务导则（试行）的通知》的实施。据介绍，这是全国首个海水浴场管理与服务导则，对于海水浴场游泳区管理、非游泳区管理、救生与救护管理、经营管理、环境卫生管理等做了详细规定与要求。
26日上午，记者来到青岛市第一海水浴场，实地探访海水浴场的管理与服务。
每两周对浴场进行一次深度清理
在第一海水浴场，记者发现虽然海水浴场已经由于台风影响而关闭，但是环卫工人依然在浴场的各个角落清扫卫生。据介绍，今年为了保证海水浴场环境整洁，我市各大海水浴场都增加了环卫保洁人员数量，并且要求每个海水浴场必须拥有足够数量、分类设置的垃圾桶、果皮箱，存放垃圾的设施设备和场地清洁、无异味。对于沙滩的保洁，除了无烟头纸屑、瓜果皮核、竹签、塑料包装袋、玻璃片等明显垃圾的要求外，还要求每两周对沙滩进行一次深度清理，沙滩深度15公分以内不得有竹签、玻璃、铁钉等易伤人的杂物。
浴场内的温馨提示随处可见。贾臻 摄
据第一海水浴场管理者、青岛国信汇泉湾管理有限公司总经理李岳介绍，由于第一海水浴场建成时间悠久，已经有100多年的历史，因此深受广大市民和游客喜爱。“为了做好保洁工作，我们每一个周都要对沙滩进行深达20公分的清理，以保证浴场的干净整洁和安全。”
浴场经营业务要接受统一管理措施
“以往，浴场的商户经营往往接受到的投诉比较多，而今年，这一投诉却大幅下降。究其原因，是因为服务导则里有了明确规定。”市城市管理局市容景观处工作人员告诉记者。
在经营管理上，今年青岛海水浴场内的经营摊点在布局上都符合海水浴场的整体规划要求，并根据客流量情况合理设置，控制经营摊点数量。与此同时，海水浴场经营管理单位应与经营业户签订协议，约定统一的管理措施，包括安全管理、商品或服务质量管理、食品安全管理、价格公示管理、售后服务管理等。
“海水浴场内的冲浴更衣服务、出售的商品和物品租赁等实行市场调节价，经营业户应当明码标价，不得在标价外加价，价目表应在显著位置公示。海水浴场内不得租赁游泳衣。”李岳说，他们也要求经营业主不得跨出经营亭体经营。同时，严格做好海上娱乐项目管控,确保规范、安全运营。滑翔伞、水上自行车等娱乐设施、设备必须具备质量合格证书。
海蜇清理队保证游泳者安全
进入夏季，海蜇在近海区域日渐增多。为了防海蜇入侵，各浴场每天两次安排专门人员和船只对海蜇进行专门打捞。“我们一般是海水浴场开放前打捞一次，开放过程中打捞一次。”李岳说，除了专业的打捞队伍，爱好游泳的热心青岛市民还成立了专门的志愿服务队，15名志愿者承担起不定时的清理协助工作。
救生救护人员在岸线上巡查。贾臻 摄
救生救护人员在岸线上巡查。贾臻 摄
除了加强救生救护工作，我市海水浴场加大了对救生、救护及岸巡人员的配备。按照要求进行海水浴场游泳区按照海岸线每100米配备1人的比例配备专业水上救生员；并至少设有流动救生员1人和海上救生岗救生员 1人。海水浴场游泳区之外区域按照海岸线每200米配备1 人的比例配备岸巡人员。除此之外，还规定瞭望塔 (台)间距小于等于100米，高度不低于2米，满足视野开阔、无遮挡、 目及防鲨网边界等条件。
温馨服务赢得赞誉
“考虑到市民游客游完泳后进入更衣室时携带手机不方便，所以我们设置了人脸识别系统。只要刷脸，就可以进入更衣室。”李岳介绍说。
考虑到市民游客游泳时不方便携带手机和证件，一浴采取了刷脸进入的办法。贾臻 摄
记者在第一海水浴场冲浴室内看到，“注意防滑”等警示标识随处可见。而针对需要，更是在游客服务中心放置了针线包等用品，还有单独的母婴室，给女性和婴幼儿提供方便。
据了解，今年我市海水浴场客流量情况，以 “适量、不拥挤” 为原则，设置充足的冲脚设施和更衣室，满足基本需求，同时，合理设置了部分公益、免费冲脚设施。（青报全媒体记者 贾臻）
责任编辑：孙源熙
