在当下的互联网社会，“脸”越来越“丢”不起。然而，偏偏有人盯紧了我们的脸，时刻都想“偷”走，并要拿来赚钱。这又该怎么办？

3月15日，央视315晚会披露，科勒卫浴多家门店安装了人脸识别摄像头，一旦客户进入其门店，人脸信息就会被捕捉、记录，以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。而给科勒卫浴提供摄像头的，便是苏州万店掌网络科技有限公司（以下简称万店掌）。

16日，众多与万店掌相关的企业被曝光出来。查阅万店掌官网，智能巡店解决方案客户案例栏显示，除科勒卫浴之外，Max Mara、老百姓大药房、良品铺子、喜茶、水星家纺、九芝堂、晨光文具、名创优品、好孩子等品牌均为万店掌客户。而被曝光之后，科勒连夜拆除摄像设备，其他品牌纷纷表示，自家的摄像头系统只是“提供访问店内人数”“安防影像采集”等，绝不会收集客户人脸数据，有的则与万店掌划清界限。

某些品牌说的是否为实情，消费者自然无法判断。但人们以后再到这些店，无论看见还是看不见摄像头，心里都难免会打个问号：有没有在“偷”我的脸？而有的消费者可能为安全起见，也早已用脚投票。

其实，真正应该聚焦的还是问题的源头，即万店掌。据此前报道，万店掌公司的薛经理称，该平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。事件曝光后，万店掌相关负责人回应称，公司正在起草公告，将向大众告知公司业务范围及整改措施。而该公司创始人表示，“公司只是帮客户做分析以改善经营，相关数据不会泄露和保留”。

话说得好听，但国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。自2021年1月1日起正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意，法律、行政法规另有规定的除外。另外，《网络安全法》第四十一条明确规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。也就是说，在未获本人授权的前提下，收集和处理人脸等个人信息本身，就已涉嫌违法违规。那为什么还要等涉事公司自己“整改”？监管部门不应该主动介入调查并依法进行追责了吗？

所以，对于那些专打消费者人脸主意，乃至专做人脸生意的行为，应该严格依法依规进行规制。如果已经发现了问题，相关部门就应该加强执法力度，严厉打击非法搜集、使用、泄露公民信息的行为，做好行政执法和司法的联动办案。同时，也要畅通投诉、举报的渠道，实现监管的有效覆盖。对于不得不依法使用公民个人信息的特定情况，应充分考虑其必要性，并采取完善的保护措施，防止公民信息超出必要使用的范围。

只有钳住那些“偷脸贼”的手，老百姓才不用时刻为“丢”脸而担惊受怕。而这正是相关部门眼下所应该做的。（青岛日报社/观海新闻评论员 王学义）

责任编辑：程雪涵