青岛日报社/观海新闻3月29日讯 在上海整体推进城市数字化转型的背景下，与市民群众生活和城市治理息息相关的政务服务“一网通办”，连同城市运行“一网统管”，已成为上海推动城市精细化管理的“牛鼻子”。围绕“如何提升政务服务能力，更好促进现代服务业发展”，青岛市第三批赴上海专业实训队成立专题调研组，通过走访上海市大数据中心、各区政务服务中心，在与相关领域政府工作人员、专家学者交流中，深入学习上海“一网通办”背后的运行逻辑。
专业实训干部在上海虹口区行政服务中心参观学习。
“当下，青岛正在全面推进城市数字化转型，把整座城市作为一个有机生命体，强化数字技术系统集成、整体应用，协同推进经济、生活、治理等各领域的整体转型，但在一些具体细节操作层面，上海这座超大城市的综合治理，已经积累了一些经验做法，非常值得我们借鉴。”作为课题牵头人，专业实训干部、青岛市行政审批局副局长刘瑞金说，“实训走向专、精、尖，这就要求我们的学习围绕青岛城市发展所需下功夫，通过细悟、吃透上海运营‘一网通办’的具体做法，来为青岛城市数字化转型赋能。”
虹口区行政服务中心工作人员向专业实训干部介绍“高效办成一件事”上线事项。
实训切忌“走马观花”，真正出成效的地方往往在细节的钻研、打磨上。在虹口区政务服务中心，记者看到，围绕虹口区推进“一件事”事项全覆盖、系统平台建设、部门协同协作机制方面的做法和成效，围绕如何推行证照分离及行业综合许可证审批，围绕政府推进政务服务事项“应进必进”方面的做法经验等，专业实训干部不时向相关工作人员发问请教。仔细程度甚至细化到水电气业务一事通办工作开展情况、上海“掌上办”事项流转及线下流转比例等问题。
“无人干预自动办理”业务平台。
“目前，城市数字化转型，是大多数政府都在努力探索的方向，也都在提‘变群众跑腿为数据跑腿’，让企业群众‘办事像网购一样方便’，但是，相似概念的背后，最终比拼的还是细节的落实问题，这里面有一种‘背后’的逻辑。”专业实训干部袁迎春说，“来到上海，正是要挖掘、学习‘背后’的东西，看看上海是如何用实时在线数据和各类智能方法，及时、精准地发现问题、对接需求、研判形势、预防风险，从而在最低层级、最早时间，以相对最小成本解决最突出问题，实现线上线下协同高效处置一件事。”
课题调研组与“一网通办”相关领域人员座谈交流。
记者了解到，作为上海城市数字化转型的重要支撑，“一网通办”上线三年来，其发力点从能办、好办，正在向教育、出行、医疗等生活领域拓展。比如，上海市民可以用随申办App取代实体社保卡，在本市各大公立医院看病开药；亮出随申码，市民还能在上海乘坐公交、地铁、轮渡，或是在线调出身份证、驾照等。
“一网通办”，不仅是数据共享、信息互通、部门互联的“网”，也是源源不断汇聚、衍生各类实际应用功能和场景的“网”，但无论是何种‘网’，最终的落脚点都应该是‘用’。”专业实训干部刘宝霞说，“通过调研，坚持‘应用为要，管用为王’，‘以使用者的感受为感受’的路径也更加明晰。”（青岛日报/观海新闻驻沪记者 胡相洋 文/图）
责任编辑：刘聪聪
