青岛日报社/观海新闻4月14日讯 刷身份证、人脸验证、输入验证码、在电子屏签字……简单的几个步骤，前后不过60秒，柜门弹开，青岛麦克斯轮胎有限公司的工作人员刘金进从一个类似快递柜的装置中，取出了公司刚刚刻纸好的公章。无需主动申请、不用排队等候，企业证照可以24小时自助领取，在崂山区，这种聚焦用户便捷体验的无感服务新模式正式落地。
在崂山区行政服务大厅的24小时服务区，20多台智能化的自助服务终端已成为提高政务服务效能的“利器”，而竖立在大厅一侧浅灰色的政务服务自助柜，尤其醒目。“这是我们大厅新上的设备，联合浪潮等第三方共同研发，基于区块链等技术，依托政务数据云平台技术，实现企业开办审批系统与证照自取柜系统相互链接、数据交换。”崂山区行政审批服务局副局长蔺海霞告诉记者。办事群众在崂山区办理企业开办业务后，当天未领取执照和印章，也未选择免费邮寄服务的，执照和证章将统一放置在崂山区行政服务大厅24小时自助区的企业证章自助服务柜中；同时，系统将自动发送短信提醒及验证码，企业负责人或委托人可以根据自己的时间随时自助领取执照及公章。
企业证章无感领取服务开展试运行以来，已经有336家企业通过自助柜领取证章，满意率达到100%。“我们之前注册的一家企业是去窗口排队领取公章，现在像取快递一样，而且全天随时都可以来领，确实很便捷。”市民朱念启刚刚在自助服务柜上“刷脸”签字，拿到了企业公章。
据了解，崂山区行政审批服务局坚持党建引领，将党史学习教育与优化审批服务有机融合，通过调研回访发现，企业开办设立完成后，办事群众需要凭相关证件，到窗口现场领取执照和印章，尽管大厅推出了证章免费邮寄服务，但对于上班时间过不来，邮寄又可能来不及的企业，还是存在办事的“堵点”。为此，崂山区行政审批服务局对内进行审批流程优化，对外进行服务模式升级，从自助服务细节入手，通过人脸识别等技术，实现新开办业证章24小时全天候自制自取。 “群众之事无小事，一枚小小的公章，也需要我们在智慧政务上加大革新，让办事群众来评判工作的效果和标准。”蔺海霞说。
据悉，崂山区在全市率先建立政务服务“好差评”机制、“请您找茬”服务台等，广泛收集企业、群众意见建议，围绕企业、群众办事多样化需求，提供智能无感审批服务，在崂山区行政服务大厅设置24小时自助服务区，布设20余台智能自助终端，提供企业登记、税务、医保、社保等200余项依申请政务服务，推动形成了“网上办”、“掌上办”、“自助办”的“全程不见面审批”闭环服务。
下一步，崂山区行政审批服务局将继续以党史学习教育为契机，把学习成效转化为工作动力和成效，为企业、群众提供高效、智慧、透明的主动服务。（青岛日报/观海新闻记者 霍璟祎 通讯员 葛晓蕾）
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