青岛日报社/观海新闻4月26日讯 雨中，面对乘客跑来，他暖心等候；老人坐反方向车，他温馨护送……连日来，发生在青岛公交车厢的这一幕幕场景让人动容，彰显着这座文明城市的温暖。
驾驶员等候近1分钟，乘客下车时送上两包膏药
雨天，面对远处跑来赶公交车的乘客，城运控股公交集团市北巴士驾驶员张鹏耐心等待了近一分钟时间。女乘客为表感谢在下车时送上两包膏药。这是发生在362路车上的暖心事。
4月22日晚上，天空中下着小雨。高女士下班后准备乘坐362路车回家，当步行至辽阳西路劲松三路公交站点附近时，看到站台内一辆362路公交车准备出站。高女士便向公交车跑了起来，边招手边喊“等一下”，但由于降雨路面湿滑加之手提重物，跑了两步就跑不动了，让高女士没想到的是，公交车竟一直停在站台等着自己，直到她顺利上车。
监控显示，高女士上车后不断向驾驶员表示感谢，张鹏一边提醒高女士坐稳扶好，一边平稳起步出站。22时10分车辆行至北岭山森林公园车站时，高女士准备起身下车，让张鹏没想到的是，临下车前高女士从手提袋中拿出两包膏药放在驾驶室上，“你们驾驶员工作这么辛苦，给你两贴膏药，胳膊疼肩膀疼的就贴贴。”说完便转身从后门下了车。“当时进站后，由于车辆较少，视野比较清晰，远远就看到了高女士向公交车跑来，而且当时还下着雨就想等她一下，这个时间点错过一班车又要等十几分钟。”张鹏说，这点小事，没想到还收到乘客的礼物。
八旬老人出行坐反车，驾驶员接力护送温暖出行路
一位八旬老人乘坐城运控股公交市南巴士229路公交车出行时，不慎坐反了方向，直至车辆到达总站才发现。见此情况，当班驾驶员于自瑞耐心解释，并陪伴老人等车，将其护送至另一辆公交车上。同事李荣国了解情况后，在运行中多加留意，提示老人到站下车，两位驾驶员接力护送温暖了老人的出行路。
4月20日下午，于自瑞像往常一样驾驶车辆由胜利桥发往桑梓路人和路站点。车辆行至和兴路站点时，一位老年乘客登车，因其腿脚不便、行动缓慢，于自瑞对其留心关照。车辆达到总站后，于自瑞回身发现这位老人迟迟没有下车，便主动上前询问情况。“我过去跟老人解释，车已经到达终点站，但她说要去洛阳路兰考路看望自己的初中同学，我一听就知道她坐反了方向。”于自瑞说，考虑到距离下一班次发车还有一段时间，他一边安抚老人，一边将其搀扶至上客站点候车。
随后，车辆进站。因正处于放学时段，站点乘客较多，于自瑞特意将老人搀扶上车、寻找合适座位。见其平稳落座，于自瑞与业检员付海霞向当班驾驶员李荣国说明情况，请其留心照料。“一路上，我多次观察老人的状态，并在到达相关站点时，提示她到站下车。”李荣国回忆，这场接力护送温暖了老人的心，她多次真挚道谢，并为两位驾驶员的暖心服务点赞。
面对乘客的感谢，于自瑞表示这都是他应该做的，他说：“作为驾驶员，为乘客解决出行难题是我的职责，老人顺利达到目的地我就放心了。今后，我会坚持以真情服务构建温暖车厢，为更多乘客带来温暖、美好的出行体验。”
驾驶员给祖孙俩送口罩，旁观乘客致电12345点赞
4月20日上午，市民致电市政务服务热线12345，对城运控股崂山巴士388路驾驶员胡建在行车途中赠送乘客口罩的暖心举动点赞。
原来，4月14日上午10时许，胡建驾驶388路公交车，途经大崂路巨峰路车站时，见两位乘客因未佩戴口罩而无法乘车。胡建见状便将自己随身携带的应急口罩赠送给了二人，这一幕被车上的有心乘客看到，随后拨打了市政务服务热线，要求公司对公交驾驶员的暖心举动进行表扬。得知被乘客表扬后，胡建十分意外。“当时是祖孙二人想要乘车，但因为没戴口罩，原本都上了车又返回到站台上了。”回忆起当时的情形，胡建说，他正好有新的备用口罩，就送给她们了。没想到这个举手之劳还被其他乘客看在眼里，并特意致电表扬，这么一点的小事，真是不好意思。“平安运送乘客是公交驾驶员的职责，帮助乘客解燃眉急也是份内的工作，我愿意尽我所能，让乘客便捷温暖出行。” （青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊 韩尧钰 陈玥嘉）
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