青岛日报2021年5月7日2版

“三我”一季度解决52万余件群众烦心事

青岛各级各部门依托主题活动平台听民声解难题，满意率超过95%

本报5月6日讯 正在大力开展的党史学习教育为“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动增添了新动力。今年一季度以来，全市各级各部门深入学习党史，增强为民服务的宗旨意识，依托“三我”平台着力解决市民生活中的“小事”“烦心事”。一季度，“三我”活动共受理解决群众诉求52万余件，满意率超过95%。

在青岛市12345政务服务便民热线，越来越多的市民愿意分享自己遇到的暖心事。4月26日，市民高先生拨打12345热线反映，4月25日他通过慧医平台想要挂某医院眼科的号，但一直无法挂号，后联系该医院，医院协助自己找到技术部人员得以成功挂号，来电表示感谢。4月26日，市民刘女士反映，因孩子想要当兵，联系户籍所在地市北区海伦路街道办事处询问征兵要求及办理流程，征兵负责人张姓工作人员添加自己微信，详细告知所需手续及办理流程，对此表达感谢。

随着天气转暖，西海岸新区灵山岛又迎来了海岛旅游高峰。灵山岛派出所民警在走访中了解到，由于内燃观光车受到海岛特殊地理位置的限制，难以外出实施车辆检测维护，车主都为外出审验需要承担高额的运输费及其他费用等而发愁。为帮车主解决审车难题，4月19日，灵山岛派出所与相关部门在灵山岛码头处设立服务点，集中开展车辆审车，为辖区内燃观光车进行审验、登记等工作，这一举措赢得了岛内车主的一致称赞。

市检察院聚力推进窨井盖整治、保障群众“脚下安全”。4月7日召开的全市城市窨井盖治理工作会议出台了《青岛市城市窨井盖治理工作方案》，明确了15个部门和单位的职责，同时还出台了《青岛市窨井盖治理标准》。这是对市检察院去年11月公开送达《青岛市窨井盖整治检察建议书》的进一步回应和落地落实。根据会议部署和形成的方案、标准，15个相关部门形成合力，推进窨井盖安全管理。

街道与市民生活联系最为紧密，学党史办实事，街道是一线和“主场”。李沧区兴城路街道党工委将街道机关党员全部下沉至社区网格，全力攻克乱停车、垃圾堆积等“顽疾”。结合市民诉求，街道机关和社区党员一起讨论了唐山路91号碱厂宿舍停车方案，通过网格、楼院管理群征得大部分群众同意后，党员带头将消防通道区域空出来，将车停到规划的停车区域，此举还解决了儿童出入幼儿园的安全通道问题。在此基础上，街道和社区合力修整了居民小区花坛，增划了停车线，实现了楼与楼之间行车道路“微循环”，一下子解决了绿化带积存垃圾和居民停车难两个问题。

振华路街道举办“三我”民声倾听居民日活动。

市南区结合已成立的市南区湛山街道湛山社区网格自管会，将“三我”活动与其深度融合。通过网格自管会的形式，不断拓宽民声诉求渠道，广泛收集民声诉求，依托“三会”（调解会、议事会、联席会）等民主协商形式，以提升社区宜居性和舒适度为目标，围绕楼道堆物、圈地种菜、违法搭建及不文明养犬等建设民主协商新场景，组织开展小课堂、小讨论、小公益、小爱心、小互动、小建议、小心愿、小破解等“八小”活动，共建新时代自管样板社区。

只要能为市民企业办实事，再难的问题也要解决。4月初，一封《关于招商局物流集团青岛物流中心项目人防建设义务的咨询函》被转到市人防办，由于人防办职能转变，这一工作任务已不属于其职能范畴。市人防办立即主动请示上级部门，第一时间作出令企业满意的回复。4月9日，招商局物流集团青岛有限公司把一面印有“行政高效敢担当 政策赋能促发展”的锦旗送到市人防办，此时距离收到咨询函还不到一周。（青岛日报/观海新闻记者 余博）

责任编辑：王逸群