5月15日，马伊琍及其工作室就“上海奶茶店诈骗案”一事发文道歉。

马伊琍的代言品牌是一个在上海非常火爆的奶茶连锁店，其主要的盈利模式是吸引个体加盟以赚取加盟费。据报道，为了让投资者能亲眼看到“络绎不绝”的生意场景，他们直接花钱雇佣一些人在门口排队。

代言品牌“翻车”，能在第一时间自我曝光、自省自纠自查、并充分替受骗方着想协助维权，应当说，在此番“翻车事故”中，马伊琍方办事的果决与诚恳的态度都是值得肯定的。但同时，我们需要追问的是，在如今明星“代言翻车”已有诸多前车之鉴的背景下，仅仅因为“代言前期筛查不够长期、全面、细致，存在工作疏漏”而致重蹈覆辙，最后靠一纸道歉声明真的足以抚慰人心吗？

名人们每逢“代言翻车”，紧接着便是“解约、道歉、誓不再犯”三部曲，站在旁观者的角度，类似的公关话术多了，难免有套路、马后炮之嫌。

依据相关报道，不少加盟商出于对公众人物的信任进行投资，继而不幸上当受骗这已然是不争的事实；如今多数网友的态度恰恰是舆情的反映——见惯了道歉声明，再面对同类事件，舆论对道歉显然产生了一种审美疲劳。而面对此番不小的信任危机，今后如何重构起大众的信任、重新修复起该有的公众形象，显然不是一纸道歉声明就能彻底应对得了的。

再进一步说，类似的公众信任危机又岂止是演员马伊琍一方需要警惕的呢？现如今“名人代言翻车”涛声依旧，出了事再撇清关系、顺便道歉，只会给外界留下极为糟糕的公众形象——没事儿的时候，钱倒是挣得盆满钵满；出事了，便立即分割关系，扮起无辜。典型的不负责、无担当。

记得去年“爱钱进”因为产品问题被立案调查，作为代言人的汪涵和刘国梁也被舆论推上了风口浪尖。两人分别发布道歉声明。

有错就认本是好的，但一而再再而三地在一件事上屡犯屡错、屡屡道歉，显然就是怀有侥幸心理，个人是如此，群体亦复如是。“一时的把关失守”或可暂时成为求得公众谅解的理由，但不能成为永远的“免责金牌”。还是希望名人们能够真正地深刻认识到，事后再及时、再努力的亡羊补牢，也远不如事前的防微杜渐，身为公众人物，当摒弃短视的逐利眼光，既要有爱惜羽毛之心，更要有担当社会责任之行。

责任编辑：单蓓蓓