青岛日报2021年5月18日2版

小营养泥里的大道理

营养泥是科技处理后的城市污泥，富含多种植物生长所需的营养元素。以前愁没地方处理营养泥，现在却愁不够分。

问题的解决，得益于一个小小的“市民免费领取”活动。青岛水务公司每天都会有上百吨营养泥产生，之前除了给少数园林公司提供外，剩余的只能堆积成山。不仅造成了浪费，时间长了还会影响市容市貌，甚至可能会造成环境污染。而后来开展的“市民免费领取活动”不仅处理了多余的营养泥，还满足了市民养花种草等方面需求，一定程度上也提升了市民的生态环保意识，可谓一举多得。

营养泥的处理，只是城市治理中的一个样本，但其背后蕴含的创新思路却是推动城市发展的重要要素。特别是在机遇与挑战层出不穷的今天，要实现城市治理体系和治理能力现代化，提升社会治理效能，尤其需要创新的思路。比如，以增殖放流方式补偿海洋生态环境，用新健康码引导疫苗接种等，这些创新都收到了很好的社会效果。一些举措虽然看起来并不大，但很多时候，正是通过这些细微的改变，人们才有了对社会进步更真切的感受。

除了对已经发生的事情进行“靶向治疗”外，城市治理的创新思路还应体现在“站在未来看今天”，用发展的眼光、提前预防将来可能发生的问题。比如，当前营养泥的供不应求固然让人高兴，但也应该关注一段时间之后的问题，毕竟青岛市民的消化能力有限，而后期还会有源源不断的营养泥产生。能否将营养泥发放至有更多需求的园林公司，或发放范围扩延至周边地区，乃至未来能否将其发展成为一条可以营收的产业链，这些都可以作为思路创新的着力点。

城市治理创新思路的来源在哪里呢？营销学上有个说法叫“客户思维”，就是从客户的角度出发考虑问题，想客户之所想，乃至要想客户之未想。城市也一样，在某种意义上，城市治理也是一种运营。要把城市营销好，也必须要有客户思维，想人民之所想，想人民之未想。正如想到市民的需求，才有了免费领取营养泥的创新举动，从而找到了解决问题的抓手。同样，只有从人民的需求出发，系统考虑城市的整体发展，才能真正找到城市治理思路和方法创新的开关。而这也正是“人民城市人民建，人民城市为人民”的题中应有之义。（鞠培霞）

责任编辑：刘聪聪