青岛日报社/观海新闻5月24日讯 今年的“618”来得更早一些。近日，天猫、京东、苏宁等主流电商平台纷纷发布“618”年中大促方案，定档5月24日，也就是今天开启预售。相比较“正日子”，今年的预售日提前了足足25天。拉长“战线”提升业绩之余，各大商家通过提升消费者体验推动商品销售的意图颇为明显。
从日期上看，天猫、京东、苏宁三大主流平台均定于今天开启预售。不同的是，天猫“618”在时间节点上作出了调整：一改0时开抢的惯例，喊出“预售不熬夜”的口号，宣布将从今晚8时正式开抢，6月1日开始付尾款。这意味着，今年的“618”年中大促，想要以更大优惠购买到心仪商品，消费者不必再像往年那样充当“夜猫子”。
除了时间节点更加人性化，为了提升购物体验，今年的天猫“618”还将推出包含小二推荐榜、销售数据榜、热搜榜等在内的上百份“天猫榜单”，消费者在搜索、选购商品时都可以看到各种商品在“天猫榜单”上的排名。天猫事业群副总裁吹雪表示，这是当前专业度最高、维度最丰富、覆盖商品最全面的货品榜单，“天猫榜单作为一个算法型产品，不会通过竞价进行排名，不是广告产品，并且未来天猫榜单也将是一个常态化产品。”
值得一提的是，在“618”预售开始前，淘宝同样对自身平台的搜索机制进行了优化，部分品类商品搜索后，会以导航和筛选词的形式细分搜索内容。以口红为例，记者检索发现，除了常规的综合、销量等筛选选项外，还可以就“明星色号”“品牌”“妆效”“质地”“净含量”“人群”等进一步筛选，用户体验明显提升。
大打“体验牌”的还有京东，今年的“618”，京东方面将用户体验、合作伙伴增长、社会价值作为三大关键词。据介绍，在京东平台，超9成热销商品将享有价保服务。同时，京东还新推出了44项服务、升级了38项服务，其标注“放心购”的商品在“618”期间，将赠送免费上门取退服务。
对于消费者诟病颇多的部分网购“送货不上门”现象，今年京东“618”将最大程度发挥自身在线下渠道及供应链端的布局优势，展开线上线下联动的全域销售，进一步拓展“1小时生活服务圈”覆盖范围，提升线下实体门店数字化和运营效率，满足全国约1400个县区市“送货到家”的购物需求。
再看苏宁，除了线上“简单粗暴”的优惠活动，“618”期间，苏宁还启动了家乐福“618囤货节”，通过创新消费场景、优化消费体验，深度让利消费者。
从“双11”到“618”，10多年来，这两大现象级购物盛宴引来无数消费者参与其中。但诸如“套路多”“体验差”等话题，也成为近年来大家吐槽“双11”和“618”的焦点所在。
今年“618”年中大促，从各大电商平台作出的细微调整，可以看到其所作的努力。这些调整，消费者认可与否，在“成绩单”发布前仍未可知。但可以肯定的是，商业竞争，归根结底还是商品与服务的竞争，是围绕消费者需求为中心的竞争。无论是哪家电商平台，抑或是线下实体商超，如果无法为消费者提供质优价廉的商品和优质贴心的服务，将很难获得消费者的持续青睐。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛）
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