广告牌有隐患，立即拆除
●5月19日，本报15版刊发市民王先生留言，反映市北区潍县路36号一门头广告牌倾斜存在安全隐患的问题。
市北区回复：经市北建设投资集团落实，市北区潍县路36号于2017年由即墨路街道办事处完成征收，并于2019年交付市北城市建设投资有限公司。但受广东商会违建一直未拆影响，项目至今无法施工。今年5月16日下午，一场大风导致原有商铺广告牌一侧固定支架脱落并逐步倾斜。5月19日上午，市北城市建设投资有限公司组织专业人员将此广告牌拆除，并对周边安全隐患进行了逐一排查、排除。
●5月19日，本报15版刊发市民吴先生留言，反映市南区西陵峡路海上皇宫东侧海面上立着广告牌的问题。
市南区回复：经青岛海诺投资发展有限公司落实，已于5月21日对海中立着的“文创馆”广告牌进行了拆除。
●5月19日，本报15版刊发市民刘先生留言，反映市南区古田支路碧瑶湾小区6号楼东侧有商户在防撞桶上张贴广告的问题。
市南区回复：市南区综合行政执法大队珠海路街道中队到现场进行了查看，对市民反映的问题进行了落实，已清除了防撞桶上的广告。
●5月19日，本报15版刊发观海网友留言，反映市北区昌平路和台东五路路口沿街商铺灯光扰民的问题。
市北区回复：台东街道于5月19日晚安排人员进行了现场调查。该处周边有多处啤酒屋，部分店铺门头采用灯箱式牌匾，晚上关灯时间较晚，且部分店铺存在乱设灯箱广告、LED广告问题，造成灯光扰民情况。针对上述问题，台东街道已责令有关经营业户严格按照灯箱门头的关起时间，在晚10时前关闭灯箱门头。5月20日下午，台东街道组织执法人员拆除了乱设的灯箱广告、LED广告。
●5月19日，本报15版刊发市民吴女士留言，反映崂山区书香门第小区一停业临街商铺的门头装饰板松动问题。
崂山区回复：经金家岭街道落实，市民反映的健康小厨旗舰店已停业，门头受损无人维修。执法人员联系了房主，房主已于5月21日对存在掉落风险的装饰板进行了拆除。
●5月19日，本报15版刊发市民单先生留言，反映西海岸新区双珠路2016号沿街商铺统一更换门头后漏雨问题。
西海岸新区回复：经西部老城区改造指挥部（以下简称指挥部）落实办理，该商户门头牌匾存在缝隙，造成漏雨。目前，施工单位已与来话人协商一致，待相关物料到货后，施工单位将组织人员进行处理。指挥部已安排专人对该区域已改造门头进行重点排查，一发现问题将及时处理。
●5月19日，本报15版刊发市民李先生留言，反映城阳区惜福镇街道盛世家园二期统一拆除旧门头后，新门头迟迟未安装问题。
城阳区回复：前期，城阳区开展重点路域门头牌匾整治工程，已完成盛世家园一期、铂金汉小区等商户门头牌匾整治。目前，正进行盛世家园二期商户门头牌匾安装工程，牌匾钢架已完成。因定制过程中，铝板尺寸过大导致工期滞后。城阳区已督促施工单位在保质保量前提下加快施工进度，力争5月底前完成施工，确保周边商户正常营业。
●5月19日，本报15版刊发观海网友留言，反映城阳区湘潭路9号居民小区对面的双利悦府售楼处灯光扰民问题。
城阳区回复：城阳区相关部门已到现场查看并约谈了双利悦府项目负责人，督促其立即整改。项目负责人表示将降低门头装饰照射亮度，并于夜间9时前关闭灯光。下一步，城阳区将继续落实辖区路段责任制，不断加大网点油烟、噪声、灯光等扰民问题的整治力度。
道路破损严重，计划整修
●5月19日，本报15版刊发市民国先生留言，反映市北区浔阳路路面坑洼问题。
市北区回复：目前，浔阳路已列入道路整治计划，正在办理前期手续，预计年内开工建设。
●5月19日，本报15版刊发市民赵先生留言，反映胶州市火车北站西侧桥洞下道路坑洼不平问题。
胶州市回复：经核实，该道路名称为瓦丘埠-火车站，行政等级为村道。目前，该道路破损较为严重，已列入胶州市2021年农村公路大中修计划。该工程将修复破损路面以及加铺沥青路面，并挖除、重建铁路桥下路面，预计7月开工，11月完工通车。
●5月19日，本报15版刊发市民刁先生留言，反映胶州市贺常路高低不平以及贺常路正阳路路口西侧道路沥青缺损严重问题。
胶州市回复：由于胶王路封闭施工整修、济青高速中线胶西段施工，许多大货车迫不得已绕行贺常路，给路面交通带来严重压力。我市相关部门和属地镇街先后进行了实地勘查和研究，决定将该路段列入年内整修计划，并立即组织专业人员现场查看，做出预算，待招投标结束后进行整修。下一步，我市会将该路段作为重点巡逻路段，加强对该路段大型车辆违法行为的查处力度，为群众营造安全畅通的行车环境。
●5月19日，本报15版刊发市民王先生留言，反映莱西市院上镇武备四村2020年户户通工程硬化的水泥道路出现裂缝和坑洼问题。
莱西市回复：院上镇政府组织新村、监理、公路站、施工单位等人员到现场查看。经落实，武备四村通户路硬化工程总面积10978.61平方米，于2020年11月18日开工，当年11月27日完工。市民反映的道路是一条南北路，长110米，宽4米，共计440平方米。由于路面混凝土未达凝固期限就过早地上车碾压，导致路面损坏、露出石子。监理公司给施工单位下达了返修通知单，施工单位已安排技术人员会同监理人员制定出施工方案，近日将进行返修。
●5月19日，本报15版刊发市民王女士留言，反映莱西市大连路（青岛路至广州北路路段）路面被大货车压坏问题。
莱西市回复：经落实，该路段位于水集工业园内，建于2000年左右。因工业园内工程较多，大连路常被工程车压坏。水集街道办事处为方便群众出行，每年都会修补损坏区域。但逐年累月，该路段损坏程度已经比较严重。为此，水集街道办事处已将其列入今年的全面整修维修计划。
●5月19日，本报15版刊发市民纪先生留言，反映李沧区四流中路兴华苑公交车站北侧路面坑洼问题。
李沧区回复：经落实，市民反映的为四流中路兴华苑车站附近道路，根据相关安排，四流中路已列入年度道路维修计划。针对市民提出的问题，李沧区已安排队伍对此处道路进行维修。后期将加强养护管理巡查，做到问题早发现早解决。
●5月19日，本报15版刊发市民庞女士留言，反映崂山区姜哥庄小学南门西侧道路坑洼问题。
崂山区回复：经核实，庞女士反映的路段为沙子口街道东姜三路段。周边分布多处工地和学校，工程车辆进出频繁，导致此路段坑洼。北宅街道办事处将其纳入了2021年环境整治工程，计划进行全面整修、翻建。目前，工程已经完成了方案设计，计划七八月开工建设。考虑到周边居民出行需求，目前，我区已安排养护单位对坑洼处先进行了临时性修补。
●5月19日，本报15版刊发市民王先生留言，反映城阳区锦盛二路路面破损严重、锦盛一路路面有多个大坑问题。
城阳区回复：经落实，锦盛一路、锦盛二路道路修建工程由青岛动车小镇投资集团有限公司负责实施。目前，锦盛一路正在进行管线迁改、新建管廊、新建雨污水管线及路基施工，预计2022年5月竣工通车。锦盛二路提升改造工程正在设计图纸及办理手续，预计8月开工建设，2022年9月竣工通车。为确保车辆及人员安全通行，城阳区将加强与青岛动车小镇投资集团有限公司的沟通，做好日常巡查，将锦盛一路、锦盛二路坑洼不平的区域进行垫补，预计6月中上旬完成。城阳区将协调动投公司加快锦盛一路、锦盛二路项目施工进展，做好道路施工围挡、安全警示标志等工作，并采取道路定时洒水措施，避免扬尘扰民。
●5月19日，本报15版刊发市民张先生留言，反映城阳区204国道与城阳南收费站匝道入口交界处有一处深约20厘米的大坑问题。
城阳区回复：经落实，204国道实际公路名称为省道威青路，双向四车道，归城阳区管养；城阳南收费站匝道，为青新高速公路收费站外道路，单向一车道，进入城阳南收费站的车辆沿威青路由南向北经此匝道进入高速，该匝道归青岛市高速公路管理处管养。市民反映的区域在两条道路斜交的非沥青路面区域，因多年来车辆碾压而出现坑洼。为确保市民通行方便，城阳区于5月19日下午用沥青拌和料对该处进行了硬化修补。下一步，城阳区将加强道路巡查力度，对出现此类问题的道路路面和相关区域及时修补，确保道路安全畅通。
公交出行不便，合理调度
●5月19日，本报15版刊发市民张先生留言，反映镇江路延吉路公交站缺少候车设施问题。
市交通运输局回复：依据政府部门“三定”方案和《青岛市城市公共汽车客运管理条例》规定，公交候车亭属于城市客运服务设施，应由市交通运输部门负责规划建设和维护管理等工作。但因前期我市公交候车亭大多采取社会资本投资、广告置换形式建设，一直以来，我市公交候车亭管理工作以户外广告设施名义由市城市管理部门户外广告与亮化发展中心承担并指导广告企业建设。为进一步做好市内五区（市南、市北、李沧、崂山、城阳）公交候车亭管理工作，市交通运输部门一直与市城市管理部门研究对接我市公交候车亭规划建设和维护管理工作，将进一步规范、完善公交候车亭及相关设施。
目前，市交通运输局委托青岛城运控股集团对候车亭进行建设和管理，延续前期广告置换模式进行建设养护。前期摸排公交候车亭现状时，许多公交站点因人行道路狭窄、周边商铺反对等原因未能建设公交候车亭及相关设施。目前，市交通运输局正在会同青岛城运控股集团对镇江路延吉路公交站点进行实地探勘，若站点及周边环境符合建设公交候车亭条件，将尽快启动相关建设工作。
●5月19日，本报15版刊发市民苏女士留言，反映122路公交车晚上发车间隔普遍超过半小时问题。
市交通运输局回复：因仙山西路施工，车辆全部绕行瑞金路、重庆中路。122路途经瑞金路、重庆中路、仙山东路（重庆路至黑龙江路路段），这些路段路阻严重，影响公交车正常运行，导致122路李村公园站个别时段出现大间隔情况。待仙山西路施工结束，公交企业将及时恢复原线路运行，科学调整发车间隔，方便市民出行。
●5月19日，本报15版刊发市民曹女士留言，反映西海岸新区墨香路清华园小区公交出行不便，希望增设公交站点问题。
市交通运输局回复：清华园小区位于墨香路以西临港路以南约350米处，距清华园小区东门约10米处设有墨香路临港路公交站，现有68路、75路、76路、215路、L9路共5条公交线路途经。经现场勘查，市民反映的临港路水城路公交站点位于清华园小区以北的临港路，该处设有港湾车站，距离清华园小区约550米。
关于市民建议在临港路与墨香路交会处增设公交站点问题，目前临港路水城路公交站路北站点距离路口约100米，路南站点距离路口约200米。若按市民建议在临港路与墨香路交会处增设公交站点，新增站点将位于信号灯附近且在实线标线内，停靠车辆将占用右转车道，不符合公交站点设置规范。
目前，该小区居民可在墨香路临港路公交站点乘坐68路、75路、76路、215路、L9路，并结合青岛市中心城区公共交通一小时优惠换乘政策到达目的地。下一步，我们将持续关注该小区公交出行问题，合理优化公交线路，保障该区域居民公交出行。
●5月19日，本报15版刊发市民闫先生留言，反映912路公交车终点站城阳第十三中学站点近期被取消，学生需多步行半个小时到校问题。
市交通运输局回复：因仙山路道路施工，自2021年5月9日起，912路城阳十三中公交站暂无法停靠，市民可结合青岛市中心城区公共交通一小时优惠换乘政策，于赵村站、仙山支路站等站点换乘929路到达城阳十三中站，再步行前往城阳十三中。待仙山路施工结束且道路具备安全通行条件后，公交企业将尽快恢复原站点停靠，方便市民出行。
●5月19日，本报15版刊发市民王先生留言，反映626路公交车开往大沙路方向没有设置清江路哈尔滨路公交站问题。
市交通运输局回复：626路线于2013年1月开通。在地铁3号线通车运行后，为方便市民换乘地铁出行，2016年12月18日起，626路往二轻新村方向增设了清江路南站（后期更名为哈尔滨路清江路站），该站点距离清江路地铁站A口70米。因626路线需沿哈尔滨路东向北左转清江路运行，若在前往大沙路停车场方向设置哈尔滨路清江路站，则距离清江路路口仅60米，已经靠近路口实线，公交车辆驶离该站点需违法压实线连续变更5个车道左转，不仅存在重大安全隐患，且会造成路口拥堵，不具备增设条件。
此外，626路线在开通初期，在清江路上南向北设有淮安路站点，距离现清江路地铁站260米。后期清江路台柳路沿线车流量增多，根据公安交警部门要求，该站点自2016年9月30日北移120米，迁移后距离地铁站A口380米。
综上所述情况，从安全运行角度出发，目前暂无法对626路往大沙路停车场方向增设或调整站点。
●5月19日，本报15版刊发市民杨先生留言，反映市政府山东路公交站通往南丰路方向只有224路一条公交线路，上下班高峰拥挤不堪问题。
市交通运输局回复：224路一直是我们重点关注的公交线路之一。近几年，该线路客运量逐年增长，公交企业在实际发车过程中，适时采取增加区间车方式应对高断面客流需求。目前，工作日早高峰6:00-6:30开通南丰路-市政府-理工大学5车次区间，7:20-8:00开通理工大学-东海西路-南丰路5车次区间，6:30-7:30开通南丰路-市政府11车次区间；工作日晚高峰17:15-18:35开通市政府-南丰路11车次区间；早高峰时段实际发车间隔为3-5分钟，晚高峰时段实际发车间隔为4-6分钟，实际发车频次基本达到运能与运量平衡。但因该线路途经路段车流量大，特别在高峰时段山东路、瑞昌路南昌路路口路阻现象尤为严重，导致个别时间段公交车周转较慢，造成运行途中间隔不均匀情况。下一步，公交企业将密切关注该线路运营情况，通过智能调度系统及时掌握沿途客流动态、道路通行能力，实时调整发车频次，避免滞站现象，确保线路运营良好有序，更好满足市民出行需求。
●5月19日，本报15版刊发市民刘女士留言，反映途经李沧区中崂路的10路、130路、385路等多路公交车发动机噪音过大，扰民严重问题。
市交通运输局回复：根据山东省、青岛市关于节能与绿色发展、打赢蓝天保卫战和污染防治攻坚战、“四减四增”等相关要求，我市公共交通行业加快推进新能源和清洁能源汽车推广应用。目前，李沧区中崂路有10路、130路、385路等多条公交线路途经。根据周边市民反映情况，我们会同公交企业已将部分途经公交车辆更换为噪音较小的新能源纯电动和清洁能源天然气车辆，现有途经车辆车型为纯电动车、天然气车、柴油车3种。由于中崂路两侧紧邻住宅区，且为驼峰型道路，车辆途经时需要加速上坡会产生一定噪音。在后续公交车辆采购时，有关部门将结合车辆技术发展情况，选用更加环保、低噪音车型，减少对公交线路沿途居民生活的影响。
●5月19日，本报15版刊发市民方女士留言，反映K1路公交车未在13号地铁线双珠路站附近设置公交站点问题。
西海岸新区回复：双珠路地铁站入口位于双珠路与大珠山中路交会处南50米、大珠山中路东西两侧，在与大珠山路交叉的双珠路就近设有双珠路地铁站西、维客2处站点。经测量，位于双珠路与大珠山路路口西侧的双珠路地铁站西公交站，距离地铁站约330米，途经公交达8条：西1路、西2路、西8路、西12路、71路、73路、212路、218路；位于双珠路与大珠山路路口东侧的维客站，距离地铁站约360米，途经公交9条：西1路、西2路、西8路、西12路、73路、218路、309路、K1路、L1路。由双珠路地铁站西公交站与维客站步行至地铁站的距离相近，市民可通过维客站换乘地铁。
目前，K1路在该路段停靠的青岛农商银行·水灵山路站和维客站间距约950米，双珠路地铁站西公交站在两站之间，该站距离维客站约600米，距离青岛农商银行·水灵山路站约350米。按照大站快车站点设置规范，设置维客站点停靠。如增设双珠路地铁西站，或将维客站取消，调整为停靠双珠路地铁西站，双珠路地铁站西公交站与青岛农商银行·水灵山路站之间距离较近，无法更好地辐射双珠路沿线乘客。
K1路为连接东西区的大站式公交，按照相关规范，站距设置在1-1.5公里范围，主要解决东西区之间居民快速出行的需求。目前，K1路的平均站距为1.2公里，全长29公里，设24个站点。
综合站点设置，暂不考虑公交K1路增设双珠路地铁站西公交站。
停业引发纠纷，协调退费
●5月19日，本报15版刊发观海网友“三峰山”留言，反映崂山区良友金海隆自助餐厅停业自助餐券退费无门的问题。
市市场监管局回复：崂山区市场监督管理局调查发现，良友金海隆已于2020年10月停止营业，关停前通过微信公众号以及在原餐厅门口张贴告示的形式，告知消费者联系商家退款。公告时间大约两个多月，绝大部分消费者已于2020年10月至12月协商退款或转店消费。经调解，观海网友“三峰山”与良友金海隆负责人达成共识，当事人的自助餐券将在良友极地海洋世界店继续使用。
●5月19日，本报15版刊发市民于先生留言，反映市北区鱼乐贝贝儿童游泳馆停业后不给退费的问题。
市市场监管局回复：经市北区市场监督管理局调解，于先生如果同意转到鱼乐贝贝儿童游泳馆敦化路店继续消费，商家再赠送2次消费，一共可以消费18次。如果希望退费，于先生可以凭缴费记录直接向商家办理退费。
●5月19日，本报15版刊发市民李先生留言，反映西海岸新区善浴道中心停业后无法退费的问题。
市市场监管局回复：5月19日，西海岸新区市场监管局执法人员到位于紫金山支路的上善浴道酒店进行了现场检查。该店目前因更换服务团队和局部装修暂停营业，正门贴有暂停营业通知，店内有一名工作人员负责接待，对要求退费的消费者进行信息登记，待财务核实后统一退费。
●5月19日，本报15版刊发市民曲女士留言，反映李沧区灵川路英睿游泳馆停业后退费难问题。
市市场监管局回复：李沧区市场监管局九水市场监管所执法人员调查发现，消费者反映的“灵川路英睿健身游泳馆”为青岛绿英健康管理有限公司，目前仍处于关门停业状态。李沧区市场监管局已对该公司进行了业务锁定，限制其办理注销、变更登记等业务。下一步，李沧区市场监管局将继续加强与商家的联系，努力解决消费者反映的退费问题。
●5月19日，本报15版刊发市民唐女士留言，反映市北区延吉路悦享未来儿童图书馆停业后不给退费问题。
市市场监管局回复：市北区市场监督管理局调查发现，延吉路悦享未来儿童图书馆已于2020年11月关门停业，经执法人员与其总公司（位于青岛市李沧区九水东路130号3号楼17层）协调，总公司愿意与消费者协商解决此事。
●5月19日，本报15版刊发市民李女士留言，反映市南区宁夏路223号贺氏育发堂关门后产生退费纠纷问题。
市市场监管局回复：市南区市场监督管理局工作人员与投诉人联系协商此事，投诉人表示已经收到被投诉人退赔的染发产品，纠纷已解决。
●5月19日，本报15版刊发市民姜先生留言，反映即墨区鹤山路英皇游泳健身店停止营业后不给退费问题。
市市场监管局回复：即墨区市场监督管理局已对该健身房进行实地核查。经查，该健身房已关门，且通过注册登记的地址和联系方式均无法联系到经营者。即墨区市场监督管理局已经将该企业锁定，并将该企业列入异常经营名录，防止其恶意注销。执法人员已经告知投诉人到通济市场监管所进行登记，一旦与该健身房负责人取得联系，即墨区市场监督管理局将组织双方进行调解处理。
●5月19日，本报15版刊发市民矫先生留言，反映平度市众乐世界闭馆后不给退费问题。
平度市回复：经查，青岛三山众乐世界文化合伙企业（普通合伙）处于半停业状态。该企业表示，开馆经营时间确定后将会在微信公众号上进行公示。下一步，平度市将密切关注事态进展，对于发现的违法行为，及时进行查处。同时，积极做好前来投诉消费者的解释、安抚工作，全力为消费者提供解决问题的合法渠道和有效途径。（青岛日报/观海新闻记者 邱正）
责任编辑：王逸群
