青岛日报2021年5月26日第13版
诸葛汇·公交策
让公交出行更便利，诸葛汇期待您的“金点子”
公交线路不合理，居民期待调整优化；司机到站不停车，乘客追车跑太气愤；站点距离太远，市民出行不便；车站设施不全，乘客等车困难……公交服务和管理，关系到市民的出行是否便利、感受是否舒适，同时也直接体现了城市公共服务能力的高低。但由于我市一些公交线路设置和公交服务还存瑕疵，给乘客带来了困扰。自从本报观海新闻客户端“直通12345”平台开通以来，居民的投诉热点问题中，公交服务和管理问题一直都是热点之一。截至目前，平台和热线已收到近170条与公交相关的反映，公交线路设置、站点间距、发车间隔及公交服务有待提高等被普遍关注。
为了全面提升市民的公交出行便利感和舒适感，公交线路和设施的不断完善是不可回避的问题；公交服务的全面提升，也同样不可忽视。本报今起推出“诸葛汇·公交策”活动，邀请广大读者、网友前往青岛日报社观海新闻客户端（扫描上方二维码）“直通12345”栏目留言，或发送邮件到邮箱qdrbyljdb@163.com，如果您也遇到过困扰自己的公交设施和公交管理服务问题，或者您对推进公交出行更便利有何“金点子”，都可以给我们来电、来信，提出意见、建议（留言请在标题前注明“诸葛汇·公交策”，编辑将择选摘登并提报给相关部门）。
留言热点
公交线路期待优化
公交线路设置问题，近期成为“直通12345”平台上投诉的焦点问题之一。在网友投诉的公交线路相关问题中，公交站点设置不合理、公交车发车间隔过长等问题成吐槽热点。有网友反映，122路公交车晚上发车间隔过长；912路公交车终点站城阳第十三中学站点因修路被取消，学生们乘车不便；K1路公交车在13号地铁线双珠路站附近没有设置公交站点，换乘地铁的乘客不方便等。
近日，观海网友8pQMGD在“直通12345”平台留言：503路公交车从书城到福州南路江西路车站的线路，走的不是主干道，且由于该线路发车频次不高，到了上下班高峰期，附近乘客需要等很长时间才能坐上车。建议在这两站间的主干道上增设一个公交站点，或根据实际情况调整发车频率。平台接到反映后，已将问题反馈给公交集团。
公交服务有待提升
在“直通12345”平台，网友留言比较多的城市公交相关问题，还集中在公交服务上。其中，公交司机故意甩客、公交车不按时发车、公交车司机服务态度差及公交车上没有配备应急口罩等被市民诟病。有市民反映，即墨区7路公交车一司机在乘客未完全上车时就关闭车门，挤坏了乘客的爱心卡；莱西市201路公交车不按时发车；平度市乡镇公交车禁止使用荣军卡乘车；602路公交车一司机违规抢道等。
不久前，一位市民反映：此前在莱西市夏格庄乘坐201路公交车，按照正常规定，应该于17：05就发车，但一直等到17：40都未发车，让乘客等得望眼欲穿。希望公交部门能责令整改。接到反映后，已将问题反馈给莱西市相关部门。
小编贴士：
线路设置要“随机应变”
青岛城市建设日新月异，优化公交线路，实现合理布局，调有余而补不足，是一个城市公共交通的综合课题。随着城市区域内住宅小区的建设，目前的一些线路设置可能已跟不上“形势”，需要“随机应变”，适当调整和延伸。如果边缘小区一时难以实现直达市区，也要做好线路之间的合理衔接，努力做到市民出行一次换乘到市中心，为更多的居民出行提供方便。
场站建设要“数量得当”
公交场站作为城市公共交通的后勤保障设施，是重要的城市基础设施，也是公共交通运营的重要保障和支撑。完善公交场站配套建设，要根据站点、线路，因地制宜地设置停保场、枢纽站和首末站。偏远乡镇设置公交首末站，优化线路，实现乘客就近上客，减少空驶里程。同时，在比较大型的集镇设立公交枢纽站，配合建设公交停保场，保证公交驾驶员休息、车辆维保等。
公交服务要“无微不至”
公交车是一个城市流动的“文明线”，公交服务能直观地体现一个城市的品质和内涵。一个笑脸、一句热情的话语，甚至一个眼神都有可能影响公交服务的质量。因此为乘客提供一个安全、舒适、卫生、温馨的乘车环境，不仅要做到及时清扫、按时发车、不强行、不甩客，更要体现在公交服务的每一个细节上。
