青岛日报社/观海新闻5月28日讯 近日，岛城公交车厢里发生了多起驾驶员或乘客捡拾他人财物及时归还的暖心事件。公交的服务温度，为城市文明增光添彩。
书包失而复得，四年级学生托父写信送至公交场站
“十分感谢车队，感谢拾卡人，感谢当班司机师傅，感谢221车队领导。”一位四年级小学生托家人写下感谢信，并将信送至城运控股公交集团市南巴士七分公司，只为表达对公交驾驶员及工作人员的谢意。
5月23日，221路公交车驾驶员刘学峰在运行过程中，发现一位女乘客突然走到驾驶室旁，将一件失物交到他的手中。“女乘客说，她在车厢中捡到了一个包，希望我代为寻找失主。”刘学峰说，考虑到失主的焦急心情，他回到场站后第一时间上交失物并说明情况。当班调度员汤祯宁接过失物、仔细查看，发现包内有一张学生卡，而卡片背面写有一个联系方式，他尝试拨打，发现无人接听。“我心里一直想着这件事，想把失物尽快归还，就每隔一段时间拨打一次号码，几次尝试后，电话终于接通了。”汤祯宁说，他在电话中简述事情经过，并与对方约定了领取失物的时间及地点。
次日上午，市民刘先生匆匆赶到市南巴士七分公司，见到包及学生卡失而复得，他激动不已，送上一封感谢信，代儿子转达谢意。原来，刘先生的儿子上小学四年级，乘车时因下车匆忙不慎将背包落在车上而未曾察觉，直至接到公交的电话后，才发现乘车丢物一事。“真是太感谢你们了！多亏你们工作认真负责！”有感于公交方面细致贴心的服务，四年级的小失主特意托父亲写下感谢信表达真挚的谢意。
面对乘客的感谢，驾驶员刘学峰和调度员汤祯宁均表示这是他们应该做的。汤祯宁说：“温暖服务的前提是学会换位思考，乘客满意就是最好的鼓励。今后，我们会坚持把更多的服务环节做实做细，用真情服务为乘客们提供切实的便利。”
驾驶员捡到钱包及时归还，失主送来锦旗表谢意
近日，西海岸新区宝山镇黄山后村村民展先生来到城运控股交运西海岸温馨巴士宝山场站，将一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗赠予508路驾驶员于文林。“真的是太感谢于师傅了！本以为遗失的钱包寻不回了，没想到钱包里2000元及银行卡一分没少地被于师傅找到并归还，而且场站上其他工作人员也很热情，我是特意来感谢你们的！”展先生一进门就激动地说。
据展先生介绍，不久前，他乘坐508路前往新区孟家庄办事。到站下车时，在走出站台一百多米后，突然发现自己的钱包丢了，里面有2000余元现金以及荣军卡等证件若干。展先生称，当时特别着急，回想起应该是掏口袋的时候不小心落在了公交车上了，一时之间不知该怎么办。抱着试试看的态度，他拨打了场站调度电话。电话接通后，调度工作人员详细了解了情况后积极主动地帮忙查找、联系，最终确定了钱包掉在了于文林车上。几乎在同时，于文林也将捡到钱包的信息反馈给了调度室。得知钱包被找到了，展先生长舒了一口气。
“钱包虽小，却反映了你们工作人员的素质以及为乘客服务的办事效率。这种拾金不昧的精神很可贵，值得我们大家学习！”几天之后，展先生特意制作了一面锦旗，送到了公交场站。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 封建霞）
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