青岛日报2021年6月2日第11版

“直通12345”上周热点

道路施工、绿化问题成焦点 

上周（2021年5月23日至5月29日），青岛日报社观海新闻客户端“直通12345”平台和舆论监督电话（82863300、82933327）、邮箱（qdrbyljdb@163.com）共收到读者、网友来信、来电、留言近240条。其中，道路施工造成交通秩序混乱问题、补绿增绿问题等成为读者、网友关注焦点。

道路施工后续问题。近日，不少网友反映因道路施工造成的交通拥堵、安全隐患问题。观海网友veizNS留言：崂山区来安路破损严重，近期，该道路半幅封闭进行施工。由于道路过于狭窄、人车混行、交通混乱问题严重，存在很大的安全隐患，希望相关部门切实履行职责，加强后续交通管理。

补绿增绿问题。上周，有网友反映城市绿化相关问题，尤其是绿地破坏修复太慢等问题。观海网友aHRwX0留言：以琳嘉尔幼儿园南边有个大土堆，地处李沧区和城阳区交界处。去年，相关部门就说两个月内复绿，现在过去近一年了，还没有动静。土堆上的防尘网都烂了，近期尘土飞扬，扬尘扰民严重。希望相关部门尽快兑现承诺。

12345政务服务便民热线近期热点

房屋质量、校外培训被关注 

根据市政务服务便民热线12345数据分析，近期，市民关注热点主要为房屋质量和校外培训机构管理等问题。

房屋质量问题。多位业主反映：西海岸新区同江路维多利亚湾六期精装修房未达到承诺的装修标准，房屋使用面积较小，公摊面积超出承诺数值，且存在地面不平、墙面空鼓、墙皮脱落、漏水、缺少热水管道等问题。业主建议相关部门妥善处理。

校外培训机构管理。近年来，校外培训机构普遍采取预收费模式，培训机构退费难、卷款跑路等违规行为时有发生，对教育环境造成不良影响。市民建议：加强校外培训机构设立审批、收费管理、违规处理等各环节监督管理力度；明确培训机构收费标准，加强预收费监管，借鉴北京市对学科类校外培训机构预收费统一管理办法，对预收费的收费时间跨度、提前收费时间、退款等作出明确要求；多方面规范管理校外培训机构，营造更好的教育环境。