青岛日报社/观海新闻6月6日讯 在青岛争创全国文明典范城市之际，青岛公交驾驶员们用行动擦亮流动的文明窗口，暖心的举动在车厢内外频频上演。
“看到老人摔倒时，我心都揪了起来”
一位六旬老人乘轮椅出行时，不慎摔倒在路边，一时间难以起身。紧急时刻，城运控股公交集团市南巴士126路公交驾驶员曲广鲲驾车路过，果断出手相助，与老人亲属一起将其重新扶至轮椅上落座，暖心举动受到了乘客们的一致好评。
6月2日中午，曲广鲲像往常一样驾车由滨江路公交停车场发往株洲路新源路站点。车辆行至抚顺路时，他观察发现道路右前方，一位老人趴在马路上，一辆轮椅歪斜地立在人行道与马路交接处的路缘石上。“当时，我看见一位女士上前搀扶老人，但一下没能扶起来。见此情况，我赶紧驻车下去帮忙。”曲广鲲回忆，他小跑着来到老人身边，与女士一左一右扶住老人的双臂，慢慢地将其扶至轮椅落座后，才放心投入运行。“老人看起来60多岁，那位女士似乎是老人的亲属。”曲广鲲说，因该处位于下坡路段，从现场情况来看，他推测是轮椅被推动时未能及时刹车，卡在路缘石上将老人甩了出去，这才发生了惊险的一幕。
曲广鲲路遇特情、及时相助的暖心之举打动了受助老人及车内乘客的心，老人及其身旁的女士多次道谢，乘客们也纷纷为他点赞。对此，他说这都是自己应该做的：“看到老人摔倒的时候我心都揪了起来，我相信任何人看到这种情况都会选择这么做。”曲广鲲表示，他会将乘客的肯定与鼓励化作提升车厢服务的强大助力，用真情服务温暖车厢、奉献社会。
“发现背包丢了后，我惊出了一身冷汗”
6月5日上午，西海岸新区市民刘先生将一面写有“服务态度好 工作质量高”的锦旗送到城运控股交运西海岸温馨巴士公司五路队，对1路驾驶员张启军帮自己找回背包和现金的行为表示感谢。
原来，5月28日上午，刘先生乘坐1路车外出办事，下车时不小心把随身带的背包落在车上，包内有现金两千余元、身份证、医保卡等物品。“发现背包遗失后，心里惊出了一身冷汗。现金虽然不多，但身份证等证件补办起来非常麻烦。而且车上人来人往，说不定早就被别人捡走了。”“刘先生说，抱着试一试的态度，他拨打了车站的客服电话。一个让他意外而惊喜的消息传来，工作人员在电话中告知，当班驾驶员捡到了一个背包。经过进一步核实确认，这个背包就是刘先生丢失的。
据张启军介绍，刘先生下车后，他驾车继续前行。行车途中，他偶然从后视镜发现刘先生坐过的地方有个背包。但此时刘先生早已下车离开，他便委托乘客将背包送到驾驶室位置，由自己代为保管，同时第一时间告知公司调度人员。结束运行任务回到场站后，张启军赶紧将背包拿到了调度室，并与调度员一起对包内物品进行清点。经过清点，发现包内有现金2035元，身份证、医保卡等证件，但并没有找到失主的联系方式。过了一会儿，客服中心接到了刘先生打来的电话。
背包失而复得，刘先生非常高兴，当场拿出几百块钱塞给张启军，被他婉言谢绝。为了感谢他拾金不昧的行为，刘先生特意定制了一面锦旗，并利用周末休息时间亲自送到了场站。不巧的是，因张启军在运行途中，这面锦旗由路队负责人代为收下。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 封建霞）
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