青岛日报社/观海新闻6月29日讯 一辆停在路边斜坡上的轿车突然缓缓地向下滑动，里面还坐着一个孩子；一位骑着三轮车的快递小哥在路口拐弯时因雨天路滑不慎连人带车侧翻在地……危急时刻，青岛城运控股集团驾驶员们挺身而出，用行动彰显了公交的服务温度，擦亮了城市的文明之窗。
快递三轮失控侧翻，一群人迅速围了过来
“哎呦，怎么摔倒了。”24日11时50分左右，小雨过后道路湿滑。城运控股公交集团李沧巴士407路线驾驶员康智敏驾车运行至东李立交桥时，发现前方路口处一位快递小哥骑着三轮车突然侧翻在马路中央。来不及多想，康智敏立即将车辆停稳，跟车内乘客简单解释了一下后便匆匆地跑下车。
来到跟前，康智敏发现快递小哥被压在车下不能动弹，表情十分痛苦。“我便赶紧喊周围的私家车主和市民一起过来帮忙。”康智敏说，不一会儿，多位好心人围了过来，大家纷纷上前搭手帮忙，合力将三轮车扶起，挪到了路边安全位置。
搀扶快递小哥到路边坐下后，细心的康智敏发现其伤情较重，便弯腰询问是否需要去医院。“谢谢大家了，我已经喊了朋友过来，不用打120电话了。”快递小哥回应道。随后，康智敏回到驾驶室继续驾车前行。
“当时快递小哥摔倒后，一位骑摩托车的路人第一个飞奔上前，安顿好小哥后，他让我回到车上安心驾车前行，他留下来继续照看小哥。”康智敏说，他的举动很让人感动。
路遇轿车溜车，他及时帮其“制动”
27日，市民张女士来到城运控股公交集团胶州巴士公司阜安工业园场站，将一面锦旗交到二路队16路驾驶员蓝明进手中，感谢他及时出手相助，帮助其控制溜车的轿车。
这惊险的一幕发生在6月19日上午。当天，蓝明进驾车沿兰州路由西向东下行至常州路路口附近时，看见一辆停在路边斜坡上的轿车，正在缓缓地向下滑动。“当时觉得车上应该有人，没有太在意，可是我看到轿车没有采取制动，顺着斜坡一直往下溜时，才猛然意识到可能是司机忘了拉手刹。”回忆起当时的情形，蓝明进心有余悸地说，他赶紧靠路边停车，快速跑到了溜车的轿车前面，成功刹住了车。当轿车停稳后，他惊讶地发现，车里竟然还有个孩子。
“谢谢师傅，多亏遇到你，万一车溜到马路上，后果不堪设想啊。”此时，察觉到危险的车主张女士迅速赶来，看到轿车和孩子安然无恙后，她惊出了一身冷汗，不断地向蓝明进道谢。据张女士介绍，她停车后准备到营业厅缴费，觉得应该很快就能办完，就把孩子留在了车上。没想到停车时忘记拉手刹，这才让停在坡道上的车溜车，险些酿成事故。
离开时，蓝明进反复叮嘱张女士提高安全意识，下车时务必确认手刹拉起，以防再出现类似情况。
驾驶员服务温馨细致，老人手写表扬信点赞
“在湖南路乘坐367路车，司机迟野磊先生服务态度令人称赞，乘客上车即称‘您好’，和蔼可亲，有一老妪约90开外即招呼‘大娘慢走，上哪儿？’待到目的地‘大娘到了，慢走’语言亲切、诚恳……”28日上午，城运控股公交集团市北巴士第六分公司收到了市民鲁先生寄来的一封表扬信。信中，鲁老先生称，他被367路驾驶员迟野磊热情细致的服务感动。
根据信件内容，工作人员调取监控，还原了事情经过。6月18日14时，迟野磊驾驶367路车行至延安路延安一路站点上完客后，发现一位老年女乘客正颤颤巍巍地从车辆后方走来。“老人应该快九十岁了，行动起来十分不便。”迟野磊说道，为了防止老人着急赶车发生危险，迟野磊耐心等待，直至老人安全登车。待老人上车后，迟野磊连忙叮嘱不要着急，并仔细询问其下车站点。车辆到达目的地后，迟野磊停稳车辆并叮嘱老人“大娘到了，慢点走。”
贴心的服务让目睹这暖心一幕的鲁先生十分感动。监控显示，鲁先生特意来到驾驶室位置，为迟野磊竖起大拇指。回到家后，老人还手写了一封感谢信邮寄至公司，信中写道：“今天我很愉悦，沐浴在温馨的氛围中。”
“开好车仅仅是驾驶员的本职工作，给乘客更好的服务，才是公交车驾驶员的意义所在。”面对乘客的表扬，迟野磊表示这都是他应该做的。乘客的肯定是不断前进的动力，他会进一步提升服务水平，打造高品质的车厢服务，用微笑拉近驾乘之间的距离，让车厢变得更加温暖。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 高逄绪 宋晓蕊）
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车站爱心助考点服务很温馨
考生家长送来锦旗和感谢信
青岛日报社/观海新闻6月29日讯 近日，城运控股交运西海岸汽车总站来了两名特殊的乘客，他们是今年高考考生的家长任先生及他的爱人。来到车站，两人将一面锦旗和感谢信交给了车站党支部副书记樊霞手中。
原来，高考前一周，任先生的女儿在回家路上不小心扭伤了脚，这让家人十分担心。高考当天，任先生带着女儿到达考点后，意外地发现西海岸汽车总站设有爱心助考点，志愿者杨晓燕更是主动上前为其女儿提供了无微不至的帮助。考试期间，她一直将孩子搀扶送进考场，精心的照料让任先生一家十分感动。
“在爱心助考点等候期间，我们注意到志愿者个个都很细心，不仅帮助我们缓解紧张的心情，还准备了爱心候考车，让大家在车内休息，这服务真是太到位了！”握着樊霞的手，任先生再三表达着谢意。
“我家里也有孩子，也有过这种紧张的经历。我们设立爱心助考点，就是希望能够为考生和家长们提供力所能及的帮助。”樊霞说。 （青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 封建霞）
责任编辑：孙丽荣
