青岛日报2021年7月7日第14版

收到“信用卡逾期进入黑名单”短信，是真的吗？

中国银行青岛市分行：立即删除，谨防受骗

6月30日下午，中国银行青岛市分行党委委员、副行长曾钰恒做客“民生在线”，与网民在线交流。本次网谈共征集到39条留言，就其中一些网友关心的热点问题，观海新闻记者进行了深度追访。

●网友留言：前两天，我收到一条短信，说我的信用卡因逾期进入黑名单，须拨打短信中预留的电话解决，请问是真的吗？

记者追访：中国银行青岛市分行提醒，该网友收到的应为诈骗短信。诈骗分子会假冒银行以提升额度、卡片冻结和征信黑名单等理由实施诈骗，发送虚假客服电话或不法网站链接等，用户一旦收到类似短信，请立即删除，谨防受骗。如果用户已将信用卡的支付信息泄露导致发生损失，务必第一时间拨打银行客服电话进行卡片冻结以防止损失扩大，并向公安机关报案。银行会协助您查询相关交易的信息以便后续公安机关调查时使用。

●网友留言：中国银行有的网点现金窗口较少，排队时间长，建议增加窗口。

记者追访:根据实际情况，中国银行青岛市分行将在客流高峰期灵活开设弹性窗口，进一步优化业务流程，减少操作环节，加强对服务人员的技能培训、加大对网点服务的监督力度，尽量缩短客户等候时间，提升客户体验。（青岛日报/观海新闻记者 邱正）

责任编辑：孙艳君