青岛日报社/观海新闻7月7日讯 今天上午，青岛市城市管理局“星期三问城管”之市北区综合执法专场上线，本期活动聚焦“市北区市容秩序、违法建设、油烟扰民整治”，市北区综合行政执法局副局长王朝群、副局长吕鲲鹏作为上线嘉宾，走进12319热线话务大厅，围绕市北区占路经营、露天烧烤、油烟扰民、违法建设等问题，接听群众来电、倾听群众心声、解决群众诉求。
认真倾听，答疑释惑
活动期间，广大市民踊跃参与，上午9时至11时，12319热线共受理市民反映市北区相关问题55件，涉及市容秩序方面相关问题23件，违法建设问题25件，园林环境问题6件，咨询类问题1件。其中，上线嘉宾接听了26位市民的来电。
从今天群众来电情况看，大家普遍关心关注违法建设、开门开窗、店外经营、游商浮贩、小广告、公共区域乱堆乱放、餐饮服务业油烟污染、露天烧烤、建筑工地噪声、社会生活噪声、施工垃圾堆放、市政围挡等问题，这些都是影响城市品质改善提升的问题，也是创建全国文明典范城市必须要解决的问题，更是影响群众工作生活质量的操心事、烦心事，市北区综合行政执法局上线嘉宾认真倾听，耐心解答，感同身受，全力解决。对上述市民诉求，12319热线已第一时间通过数字城管系统下发市北区相关部门进行落实处置，后期12319热线将继续跟踪落实办理情况。及时安排回访，坚决督办解决。
即刻调度，及时处置
针对今天市民反映的鞍山二路21号楼院私设地桩地锁问题，市北区综合行政执法局第一时间进行调度，赶赴现场查看，迅速开展行动，进行问题整改。
在现场，记者看到，在鞍山二路21号楼院道路两侧存在废旧轮胎固定在地面充当“地桩地锁”私占车位的问题，执法人员组织工人对其进行拆除。执法人员介绍说，鞍山二路21号楼院为开放式小区，内部道路狭窄，停车位紧张，经常有市民为停车方便私设“地桩地锁”，前期他们对该小区进行摸排，已经清理整治10余处地桩地锁问题，但仍有市民为一己私利，顶风违法设置。下一步执法人员将持续推进辖区的地桩地锁整治工作，切实解决居民困扰。
现场观摩，全面展示
在线上接线、线下处置的同时，市北区综合行政执法局还组织记者观摩了永吉路违建拆后现场。该违法建筑位于辽阳西路与永吉路路口、康储山庄西侧，共三层，东侧几乎与居民楼相连，建筑面积约2600平方米，2000年左右建成。
此前，辖区居民向街道举报，认为根据规划此处应为公共绿地，怀疑此处为违法建设。接到举报后，辽源路街道执法中队在市北区综合行政执法局的指导下，先后多次赴市、区规划局、国土资源局、城建档案馆、市房产交易中心等单位调查取证，鉴于该建筑建成时间较长，历史成因复杂，取证难度远超一般违建调查程序，市北区综合行政执法局先后两次向规划部门发函请求确认该建筑性质，期间约谈当事人、会见群众代表20余次，最终确定其为违法建设。市北区顶住重重压力，多方协调，历时10余天，终于将这处违建如期拆除。据了解，违建拆除后，这里将变身成为口袋公园，还周边居民更加舒适美丽的生活环境。
公众开放，汇聚民智
在市北区综合执法专场进行的同时，市城市管理局还组织开展了“市民开放日”活动，邀请了10位热心市民，走进市城市管理监督指挥中心、12319热线中心的话务大厅，现场观摩智慧城管工作问题发现、受理、分办处置、督导、反馈回复等工作流程，以及市民来电反映问题的办理情况。
在随后召开的座谈会上，12319热线中心主任郭晓峰介绍了12319热线特色亮点工作开展情况、市民普遍关注的热点问题以及与民生问题密切相关的工作事项办理情况。市民群众畅所欲言，对当前城市管理服务工作表达了自己的看法，并提出了宝贵的意见建议，主要包含违法建设、建筑垃圾随意倾倒、院墙规划建设、社区垃圾清理、12319热线接线建议、马路果皮箱、垃圾桶设置、社区绿化带、附近公园绿化带垃圾清扫、户外广告设置等10余条建议。热线工作人员对市民群众的意见建议均进行了详细记录，郭晓峰主任还主动公布了个人联系方式，表示将对市民群众这些好的意见建议逐项分解落实，切实推动城市管理工作在“我为群众办实事”中走深走实。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻 通讯员 毛永胜 文/图)
责任编辑：孙源熙
